امروزه یکی از مهارت های بسیار مهم و کاربردی آموختن مهارت های مذاکره و ارتباط با دیگران و بخصوص مشتریان می باشد.
یکی از راه های ارتباطی که امروزه بسیار فراوان شده، ارتباط از طریق تلفن می باشد،

دوره مهارت های ارتباط تلفنی موثر

<p>انجام هر کاری نیازمند دانستن مهارت های مربوطه می باشد، برای مذاکره ی تلفنی مطلوب نیز بایستی مهارتهای آن را بیاموزید، در این دوره تلاش شده تا تمام مهارت های مورد نیاز برای یک مکالمه تلفنی قوی جمع آوری شده و به علاقه مندان به آن آموزش داده شود.</p>

<p>• آشنایی با اهمیت مذاکره تلفنی<br />• مهارت های پیش از شروع مکالمه تلفنی<br />• مهارت های مورد نیاز هنگام شروع مکالمه<br />• مهارت های مورد نیاز هنگام مکالمه<br />• مهارت های مورد نیاز در پایان مکالمه<br />• نکاتی برای برقراری ارتباط بهتر<br />• نکاتی برای استفاده از پیغام گیر<br />• نکاتی برای گذاشتن پیغام<br />• نکات مهم در مذاکره از طریق تلفن همراه<br />• مکالمات بین المللی<br />• آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست<br />• چند نکته مهم برای سازمان ها<br />• نکاتی برای صحبت با مشتری شاکی<br />• نکاتی برای بازاریابی پیامکی موثر<br />• نمایش فیلم آموزشی از مذاکره تلفنی</p>

برای همه شرکت کنندگان در این دوره گواهینامه مرکز مهارت اوج صادر خواهد شد.

امکان ارائه گواهینامه های بین المللی (MPT و ANCCP) با هزینه مجزا وجود دارد.