o تعریف خدمات و اهمیت بازاریابی خدمات در اقتصاد امروزی. o تفاوت بازاریابی خدمات با بازاریابی محصولات. o تحلیل عوامل خارجی و داخلی موثر بر بازار خدمات. o شناسایی رقبا و تحلیل مزیت رقابتی در صنعت خدمات. o تعیین هدف‌ها و استراتژی‌های بازاریابی خدمات. o استراتژی‌های تمایز و پوزیشنینگ در بازاریابی خدمات. o محصولات خدماتی: تعریف خدمات و تنوع آنها، تعیین ویژگی‌های ارزش افزوده. o قیمت‌گذاری خدمات: روش‌های مختلف قیمت‌گذاری در صنعت خدمات. o توزیع خدمات: کانال‌های توزیع خدمات و مدیریت رابطه با مشتری. o استفاده از رسانه‌های دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی در بازاریابی خدمات. o استراتژی‌های بازاریابی آنلاین و راهکارهای دیجیتال برای جذب مشتریان خدمات. o اهمیت ارتباط با مشتری در صنعت خدمات. o استراتژی‌ها و ابزارهای مدیریت رابطه با مشتری (CRM) در بازاریابی خدمات. o اهمیت مدیریت کیفیت خدمات در جلب و نگهداری مشتریان. o استراتژی‌ها و ابزارهای بهبود کیفیت و ارزش خدمات. o شناسایی چالش‌های موجود در بازاریابی خدمات. o بهره‌گیری از فرصت‌های جدید و روندهای بازاریابی نوین در صنعت خدمات. o خلاصه‌ای از اصول و مراحل اصلی مدیریت بازاریابی خدمات. o پیشنهادات برای بهبود عملکرد بازاریابی و استفاده از تجربیات گذشته.