o اهمیت و نقش مهارت‌های عمومی در موفقیت مدیران. o تأثیر مهارت‌های عمومی بر بهره‌وری و عملکرد سازمانی. o مهارت‌های گفتاری: ارتباط بین فردی، مذاکره و رهبری. o مهارت‌های نوشتاری: تدوین گزارش‌ها، نامه‌ها و ایمیل‌های موثر. o توانایی‌های رهبری: الهام‌بخشی، تحلیل و تصمیم‌گیری. o مدیریت تیم: ایجاد هم‌افزایی، توسعه مهارت‌ها و حل اختلافات. o برنامه‌ریزی و تعیین اولویت‌ها. o مدیریت استرس و افزایش بهره‌وری شخصی. o تحلیل SWOT و تصمیم‌گیری مبتنی بر اطلاعات. o تفکر استراتژیک و برنامه‌ریزی بلندمدت. o استراتژی‌های مذاکره و تسویه‌نامه‌نویسی. o مدیریت اختلافات و رسیدگی به تعارضات. o جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل داده‌ها برای تصمیم‌گیری بهینه. o استفاده از ابزارها و نرم‌افزارهای تحلیل داده. o برنامه‌ریزی، اجرا و کنترل پروژه‌های مختلف. o مدیریت منابع، زمان و هزینه در پروژه‌های پیچیده. o شناسایی چالش‌ها و مواجهه با آن‌ها در ارتقای مهارت‌های عمومی مدیریت. o بهره‌گیری از فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی در این حوزه. o خلاصه‌ای از اصول و مراحل اصلی توسعه مهارت‌های عمومی مدیریت. o پیشنهادات برای بهبود عملکرد مدیران در حوزه مهارت‌های عمومی.