<p>تعریف مدیریت - مروری بر وظایف اصلی مدیران<br />تعریف   جایگاه دفتر و اهم وظایف آن<br />قابلیت های یک  رئیس دفتر - مهارتهای ارتباطی و وظیفه تعاملی دفتر<br />مهارتهای تعاملی ( مدیریت خشم، قدرت نه گفتن)<br />بررسی شخصیتهای  گوناگون و نحوه تعامل با هر کدام<br /> مکاتبات- مکالمات – جلسات – سایر عملیات های اداری دفتر<br /> رفتار سازمانی  -  رابطه انگیزش با رفتار سازمانی<br />برنامه ریزی- نظم و انظباظ- مسئولیت پذیری<br />ابتکارو خلاقیت -همدلی  -  زبان بدن<br />ارتباطات قاطعانه همراه با صمیمت<br />مهارتهای سخن کفتن -  مهارت  شنیدن -  مهارت دیدن- مهارت رفتار کردن –<br />مهارت نوشتن<br />هوش هیجانی<br />نامه های ادرای<br />صورتجلسه ها<br />گزارش ها </p>

برای همه شرکت کنندگان در این دوره گواهینامه مرکز مهارت اوج صادر خواهد شد.

امکان ارائه گواهینامه های بین المللی (MPT و ANCCP) با هزینه مجزا وجود دارد.