مدیر عامل
مدیر عامل یا مدیر ارشد اجرایی (به انگلیسی: chief executive officer) معمولاً عالیرتبهترین مسئول اداری (اجرایی) یا رئیس عهدهدار مدیریت تام یک شرکت سهامی،سازمان، یا بنگاه است که به هیئت مدیره گزارش میدهد.
مسئولیتهای مدیر ارشد اجرایی توسط هیئت مدیره سازمان یا قدرتهای دیگر انتخاب میشود. وظیفه مدیرعامل جهت دادن به اهداف داخلی و خارجی شرکت با توجه به دیدگاه استراتژی آن شرکت میباشد. هسته عملکرد مدیر عامل تسهیل تجارت خارجی شرکت، وقتی که دیگر کارمندان و مدیران اجرائی به سمت هدفی معین حرکت میکنند میباشد.
مدیر ارشد به عنوان اداره کننده، تصمیم گیرنده، رهبر، کارفرما و اجراکننده مسئولیتهایی را بر عهده دارد. مدیر ارشد اجرایی میتواند در نقش یک برقرار کننده ارتباط با مطبوعات و سایر دنیای بیرون و نیز کارفرمایان سازمان و کارمندان عمل کند. نقش تصمیمگیرندگی شامل تصمیمات سطح بالا دربارهٔ سیاست و استراتژی میباشد. مدیر ارشد اجرایی به عنوان رهبر یک شرکت به هیئت مدیره مشورت میدهد، و کارمندان را تهییج میکند و به عنوان یک کارفرما عملیات روزانه شرکت را اداره میکند
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
مدل ذهنی حضور در محیط کار | - | - | - | به زودی ... | |
اخلاق حرفه ای | 26 | مقدماتی، متوسطه، پیشرفته، | 0 دقیقه |
0
![]() |
|
کار تیمی | 50 | مقدماتی، متوسطه، پیشرفته، خبره، | 0 دقیقه |
0
![]() |
|
شناخت ساختار سازمانی | - | - | - | به زودی ... |
به زودی ...
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم خود مدیریتی | - | - | - | به زودی ... | |
مدیریت استرس | 47 | پایه، | 97 دقیقه |
101,200
![]() |
|
مدیریت هیجانات | 7 | مقدماتی، | 0 دقیقه |
0
![]() |
|
خود آگاهی | 9 | مقدماتی، | 0 دقیقه |
0
![]() |
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم ارتباط موثر | - | - | - | به زودی ... | |
ارتباط موثر بین فردی | 14 | پایه، | 91 دقیقه |
192,500
![]() |
|
مهارت های ارتباطی در سازمان | 25 | مقدماتی، | 0 دقیقه |
0
![]() |
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم یادگیری | - | - | - | به زودی ... | |
مهارت های مطالعه و یادگیری | 3 | مقدماتی، متوسطه، | 51 دقیقه |
72,000
![]() |
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم ارتباط کلامی | - | - | - | به زودی ... | |
مهارت فن بیان | 11 | پایه، مقدماتی، متوسطه، | 159 دقیقه |
290,000
![]() |
|
مهارت سخنرانی | 8 | پیشرفته، خبره، | 135 دقیقه |
394,000
![]() |
|
اشتباه های رایج در سخنرانی | 22 | خبره، | 60 دقیقه |
168,000
![]() |
|
دوره سخنرانی به سبک بزرگان | - | - | - | به زودی ... | |
مهارت پرزنت | - | - | - | به زودی ... |
به زودی ...
به زودی ...
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم ارتباط نوشتاری | - | - | - | به زودی ... | |
اصول گردش مکاتبات اداری | 3 | پیشرفته، | 43 دقیقه |
129,000
![]() |
|
آیین نگارش و مکاتبات اداری | 5 | متوسطه، مقدماتی، | 61 دقیقه |
141,000
![]() |
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
حل مسئله به روش تریز (TRIZ) | 3 | متوسطه، پیشرفته، | 38 دقیقه |
102,000
![]() |
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم تفکر نقادانه | 4 | مقدماتی، | 0 دقیقه |
0
![]() |
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم خلاقیت | - | - | - | به زودی ... |
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
مدل ذهنی در یادگیری زبان | - | - | - | به زودی ... | |
گرامر زبان انگلیسی - مقدماتی | 8 | مقدماتی، | 139 دقیقه |
337,500
![]() |
|
گرامر زبان انگلیسی - متوسطه | 16 | متوسطه، | 212 دقیقه |
520,000
![]() |
|
گرامر زبان انگلیسی - پیشرفته | 4 | پیشرفته، | 29 دقیقه |
71,300
![]() |
|
مکالمه انگلیسی - مقدماتی | 30 | مقدماتی، | 356 دقیقه |
565,000
![]() |
|
مکالمه انگلیسی - متوسطه | 30 | متوسطه، | 0 دقیقه |
0
![]() |
|
مکالمه انگلیسی - پیشرفته | 30 | پیشرفته، | 0 دقیقه |
0
![]() |
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اکسل مقدماتی | 8 | مقدماتی، متوسطه، پایه، | 74 دقیقه |
177,000
![]() |
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم بهداشت و ایمنی محیط | - | - | - | به زودی ... | |
ایمنی در محیط کار | 13 | مقدماتی، متوسطه، | 32 دقیقه |
87,000
![]() |
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم مذاکره | 5 | پایه، | 0 دقیقه |
0
![]() |
|
تکنیک های مذاکره | 8 | مقدماتی، متوسطه، | 92 دقیقه |
245,000
![]() |
|
متقاعد سازی در فروش | 30 | مقدماتی، پیشرفته، متوسطه، | 202 دقیقه |
480,000
![]() |
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم رهبری | - | - | - | به زودی ... |
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم مدیریت استراتژیک | - | - | - | به زودی ... |
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
مدل ذهنی مدیر | - | - | - | به زودی ... |
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم مدیریت منابع انسانی | 10 | پایه، | 0 دقیقه |
0
![]() |
|
مدیریت تعارض | 23 | مقدماتی، متوسطه، پیشرفته، | 163 دقیقه |
402,500
![]() |
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم حسابداری | - | - | - | به زودی ... | |
آموزش نرم افزار حسابداری پارسینا | 52 | متوسطه، | 137 دقیقه |
272,000
![]() |
به زودی ...
عنوان بخش | تعداد دروس | سطح درسها | مدت | قیمت | |
---|---|---|---|---|---|
اصول و مفاهیم تولید و عملیات | 10 | پایه، | 0 دقیقه |
0
![]() |
|
مدیریت کارخانه | - | - | - | به زودی ... |
به زودی ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | درس نمونه (تعریف فن بیان) | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | انواع کلمات | پایه |
از مجموع 2 امتیاز |
- | 3 دقیقه |
6,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | افزایش دایره واژگان | مقدماتی |
از مجموع 3 امتیاز |
- | 25 دقیقه |
55,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | فاجعه های کلامی | مقدماتی |
از مجموع 3 امتیاز |
- | 4 دقیقه |
8,800
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | مخاطب شناسی | مقدماتی |
از مجموع 1 امتیاز |
- | 20 دقیقه |
44,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | بداهه گویی | مقدماتی |
از مجموع 1 امتیاز |
- | 21 دقیقه |
46,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | ایجاد جذابیت در کلام | مقدماتی |
از مجموع 1 امتیاز |
- | 6 دقیقه |
13,200
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | ترس از صحبت در جمع | متوسطه |
از مجموع 1 امتیاز |
- | 17 دقیقه |
30,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
9 | تپق زدن | متوسطه |
از مجموع 2 امتیاز |
- | 11 دقیقه |
15,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
10 | تمرین های کاهش تپق | متوسطه |
از مجموع 2 امتیاز |
- | 13 دقیقه |
20,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
11 | حذف تکیه کلام | متوسطه |
از مجموع 3 امتیاز |
- | 25 دقیقه |
50,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | معرفی دوره اشتباههای رایج در سخنرانی | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | عدم آماده کردن مطالب به صورت دقیق | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
3 | استفاده از مقدمه های طولانی | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
6,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | استفاده بیش از حد از کلمات خارجی | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
6,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | استفاده بیش از حد از کلمات فنی | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | عدم تناسب مطالب با مدت زمان سخنرانی | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
6,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | عدم ارجاع دهی صحیح | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
6,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | حفظ کردن کلمه به کلمه متن | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
12,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
9 | عدم نتیجه گیری مناسب | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
10 | خودزنی کردن | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
11 | عدم آگاهی از مشخصات مخاطب | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
6,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
12 | عدم توجه به ارزش های مخاطب | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
12,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
13 | نگاه از بالا به مخاطب | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
14 | اعلام کمبود زمان | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
15 | عدم تناسب سرعت کلام با نوع مطالب | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
12,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
16 | بیان مسائل پشت صحنه | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
6,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
17 | غرور سخنران | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
18 | عدم توجه به پوشش و آراستگی | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
19 | تبدیل سخنرانی به گفتوگوی دو نفره | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
6,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
20 | بزرگ نمایی مشکلات | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
21 | مکث به دلیل مشکل پیش آمده | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
22 | دخالت در کار برگزارکننده | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | مقدمه های پرکاربرد | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 16 دقیقه |
48,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
2 | بدنه سخنرانی | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 17 دقیقه |
48,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | جمع بندی سخنرانی | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 27 دقیقه |
76,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | خلاصه درونی در سخنرانی | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
15,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | انتقال در سخنرانی | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 15 دقیقه |
45,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | پشتیبان های محتوایی | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 31 دقیقه |
93,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | تمرین های پرورش بداهه گویی در سخنرانی | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 15 دقیقه |
42,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | ارتباط چشمی در سخنرانی | خبره | امتیازی ثبت نشده است | - | 9 دقیقه |
27,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
کتاب سخنرانی به زبان ساده - نوشته مالکوم کوشنر
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | مفهوم تنوع مردم | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
2 | رفتار مناسب با تنوع مردم | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
3 | انواع مدل های رفتاری | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
4 | هوش هیجاني | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
5 | مفهوم همدلي | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
6 | خودآگاهي هیجاني | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
7 | مهارت های شنیداری به منظور همدلي درون و برون سازماني | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
8 | انواع مدل های شخصیتي و رفتاری | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
9 | نحوه بهبود شاخص سازگاری | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
10 | انواع بازی های تیمي | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
11 | انواع ارزش ها در تیم | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
12 | مفهوم شبکه سازی | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
13 | اشکال مشارکت و حمايت نظیر به نظیر | مقدماتی | - | - | - | - | - | به زودی ... |
14 | نحوه استفاده از مهارت همسازی در کار گروهی | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
15 | تفکر واگرا و همگرا برای پذیرش ایده های متفاوت | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
16 | مفهوم روابط بین فردی | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
17 | مفهوم خودشکوفايي | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
18 | مفهوم تکانش | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
19 | مفهوم واقع گرايي | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
20 | مفهوم کاربران نهايي | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
21 | مفهوم تعصب | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
22 | ويژگي های شنونده خوب | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
23 | کار تیمي (تعريف والزامات رفتاری) | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
24 | مفهوم مشارکت و همکاری | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
25 | مفهوم تصمیم گیری | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
26 | مفهوم حمايت، انواع آن | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
27 | مفهوم برقرای ارتباطات جديد | متوسطه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
28 | الگوهای مختلف شخصیتي بر اساس مدل هالند | پیشرفته | - | - | - | - | - | به زودی ... |
29 | نحوه ارتقا مهارت انعطاف پذيری در عملکرد تیمي بر اساس شاخص هوش هیجاني | پیشرفته | - | - | - | - | - | به زودی ... |
30 | نحوه ارتقا فشار رواني و کنترل تکانش در هوش هیجاني | پیشرفته | - | - | - | - | - | به زودی ... |
31 | نحوه توسعه و بهبود شاخص خودآگاهي هیجاني و همدلي | پیشرفته | - | - | - | - | - | به زودی ... |
32 | برنامه CRM جهت مديريت نیازهای مشتری | پیشرفته | - | - | - | - | - | به زودی ... |
33 | نحوه ارتقا شاخص روابط بین فردی در هوش هیجاني | پیشرفته | - | - | - | - | - | به زودی ... |
34 | برنامه های مديريت پروژه همچون تسکولو، میزیتو | پیشرفته | - | - | - | - | - | به زودی ... |
35 | مدل تیم سازی و ارتباط موثر با رويکرد ديسک | پیشرفته | - | - | - | - | - | به زودی ... |
36 | تکنیک های ارتقا شاخص مسئولیت اجتماعي بر اساس شاخص هوش هیجاني | پیشرفته | - | - | - | - | - | به زودی ... |
37 | معرفي اسکرام مستر در پروژه با رويکرد چابک | پیشرفته | - | - | - | - | - | به زودی ... |
38 | معرفي شبکه های اجتماعي و نحوه کاربرد آن ها | پیشرفته | - | - | - | - | - | به زودی ... |
39 | "تکنیک های خالقیت (اسکمپر، pmi، تفکر واگرا و BOX OF OUT THINK)" | خبره | - | - | - | - | - | به زودی ... |
40 | شیوه های حل مسئله و مديريت احساسات در شاخص انعطاف پذيری هوش هیجاني | خبره | - | - | - | - | مطالعه | به زودی ... |
41 | برنامه های CRM | خبره | - | - | - | - | - | به زودی ... |
42 | دوره ديتا مايندينگ و شیوه های پرسشگری | خبره | - | - | - | - | - | به زودی ... |
43 | دوره تخته آزمايش | خبره | - | - | - | - | - | به زودی ... |
44 | تعريف نرم افزارهای تحت وب مديريت پروژه همچون میزیتو | خبره | - | - | - | - | - | به زودی ... |
45 | الگوهای رفتاری و فضاسازی متناسب الگوی رفتاری بر اساس مدل ديسک | خبره | - | - | - | - | - | به زودی ... |
46 | مفهوم واحد تحقیق و توسعه سازمان | خبره | - | - | - | - | - | به زودی ... |
47 | تعريف برنامه های مديريت پروژه ترلو، تسکولو، میزیتو | خبره | - | - | - | - | - | به زودی ... |
48 | شیوه های تشويق پرسنل برای بهره وری بیشتر | خبره | - | - | - | - | - | به زودی ... |
49 | نحوه شبکه سازی موثر | خبره | - | - | - | - | - | به زودی ... |
50 | فنون مذاکره و جذب ذينفعان با توجه به برنامه استراتژيک سازمان | خبره | - | - | - | - | - | به زودی ... |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | رسمالخط فارسی | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | نشانه گذاری | متوسطه |
از مجموع 2 امتیاز |
- | 5 دقیقه |
15,000
![]() |
مطالعه | ورود / ثبتنام |
3 | درست نویسی | متوسطه |
از مجموع 3 امتیاز |
- | 25 دقیقه |
63,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | ساده نویسی | متوسطه |
از مجموع 2 امتیاز |
- | 7 دقیقه |
21,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | کوتاه نویسی | متوسطه |
از مجموع 2 امتیاز |
- | 14 دقیقه |
42,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
تست توضیحات
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | مدیریت اسناد | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 21 دقیقه |
63,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
2 | گردش اسناد در سازمان | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 6 دقیقه |
18,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | فرم ها | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 16 دقیقه |
48,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | استرس چیست؟ | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | عوامل مؤثر بر هیجانات | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 10 دقیقه |
11,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | مفهوم استرس | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 15 دقیقه |
16,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | استرس خوب یا بد؟ | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 7 دقیقه |
7,700
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | فیزیولوژی استرس | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 12 دقیقه |
13,200
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | استرس و عملکرد | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 11 دقیقه |
12,100
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | نشانه های سازمانی استرس | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 9 دقیقه |
9,900
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | تاثیرات استرس بر ما | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 6 دقیقه |
6,600
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
9 | نشانه های استرس | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 9 دقیقه |
9,900
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
10 | عوامل و تاثیرات شخصیت بر استرس | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 13 دقیقه |
14,300
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
11 | خود ارزیابی و خودشناسی | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
12 | پرسشنامه اضطراب اشپیلیرگر | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
13 | پرسشنامه اضطراب برنز | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
14 | پرسشنامه DASS-21 | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
15 | بررسی ابعاد ریشه ای شخصیت | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
16 | بررسی شخصیت کامل گرا | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
17 | مقایسه کمالگرایی مثبت و منفی | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
18 | طبقه بندی انواع راهبردهای مدیریتی | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
19 | قانون اسب و سوارکار | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
20 | راهبردهای مبتنی بر سبک زندگی | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
21 | اطلاعاتی راجع به مغز | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
22 | تمرین تغییر رفتار | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
23 | انواع راهبردهای مدیریت استرس | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
24 | راه های فرار از تغییر توسط مغز | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
25 | مسیر های عصبی بیخودی | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
26 | مکانیزم داروها | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
27 | یک واقعیت! | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
28 | اگر درمان نکنیم و دارو نخوریم چه؟ | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
29 | راهبردهای روانشناسی مدیریت استرس | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
30 | روش های مقابله ای مسئله مدار | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
31 | روش حل مسئله | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
32 | مشکل چیست؟ | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
33 | شناخت درمانی | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
34 | مثال هایی در مورد شناخت درمانی | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
35 | افکار منفی اتوماتیک | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
36 | خلبان ذهن خود باشید | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
37 | خطاهای شناختی-قسمت اول | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
38 | خطاهای شناختی-قسمت دوم | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
39 | مروری بر چرخه ی معیوب افکار و احساسات | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
40 | نقش روابط اجتماعی در مدیریت استرس | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
41 | سبک زندگی سالم | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
42 | مدیریت فضای مجازی | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
43 | ترک اعتیاد به اینترنت | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
44 | محرک ها را از خود دور کنید | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
45 | خواب خوب و با کیفیت ضد استرس | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
46 | تمرین تنفس شکمی | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
47 | تمرین ذهن آگاهی | پایه | - | - | - | - | - | به زودی ... |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | حل مسئله ابداعانه به روش TRIZ | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | ماتریس تناقض TRIZ | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 20 دقیقه |
60,000
![]() |
مطالعه | ورود / ثبتنام |
3 | بررسی مثال های کاربردی | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 14 دقیقه |
42,000
![]() |
مطالعه | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
.
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
.
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
.
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | ارتباط موثر در محیط کار | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | برداشت اولیه | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 14 دقیقه |
35,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | قانون 12 | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 6 دقیقه |
15,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | انتقاد | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | انتقاد سازنده | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 7 دقیقه |
17,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | بیان انتقاد | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | ارتباطات کلامی | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
12,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | زبان بدن | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 18 دقیقه |
45,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
9 | هنر ابراز وجود | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
7,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
10 | نحوه ی بیان اعصبانیت | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
7,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
11 | بیان مخالفت | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
7,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
12 | اصول متقاعدسازی | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
13 | ارتباط حرفه ای در محیط کار | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
14 | مفهوم امپاتی | پایه | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
5,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | تقویت عضلات مغز | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 27 دقیقه |
54,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
2 | نقشه ذهنی (قسمت اول) | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
3 | نقشه ذهنی (قسمت دوم) | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 9 دقیقه |
18,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | درس نمونه (توضیح زمان ها در انگلیسی) | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | زمان حال ساده | مقدماتی |
از مجموع 1 امتیاز |
- | 27 دقیقه |
67,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | قیدهای تکرار | مقدماتی |
از مجموع 1 امتیاز |
- | 8 دقیقه |
20,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | فعل have to | مقدماتی |
از مجموع 1 امتیاز |
- | 5 دقیقه |
12,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | زمان گذشته ساده | مقدماتی |
از مجموع 1 امتیاز |
- | 35 دقیقه |
87,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | زمان حال استمراری | مقدماتی |
از مجموع 1 امتیاز |
- | 19 دقیقه |
47,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | زمان گذشته استمراری | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 23 دقیقه |
57,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | زمان آینده ساده | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 18 دقیقه |
45,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | درس نمونه (توضیح زمان ها در انگلیسی) | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | زمان حال کامل | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 31 دقیقه |
77,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | زمان گذشته کامل | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 23 دقیقه |
57,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | زمان حال کامل استمراری | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 15 دقیقه |
37,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | زمان گذشته کامل استمراری | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 17 دقیقه |
42,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | جملات مجهول-شماره1 | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 7 دقیقه |
17,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | جملات مجهول-شماره2 | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 15 دقیقه |
37,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | جملات مجهول-شماره3 | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 9 دقیقه |
22,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
9 | مجهول افعال کمکی Modal | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
12,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
10 | جملات مجهول-تمرین | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 22 دقیقه |
55,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
11 | نکات پیشرفته | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
5,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
12 | جملات شرطی-شماره1 | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
5,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
13 | جملات شرطی-شماره2 | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 15 دقیقه |
37,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
14 | نکات پیشرفته | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 12 دقیقه |
30,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
15 | جملات شرطی-تمرین | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 9 دقیقه |
22,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
16 | جملات آرزویی | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 24 دقیقه |
60,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | درس نمونه (توضیح زمان ها در انگلیسی) | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 4 دقیقه |
8,800
![]() |
مطالعه | ورود / ثبتنام |
2 | آینده استمراری | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 9 دقیقه |
22,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | آینده کامل | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 6 دقیقه |
15,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | آینده کامل استمراری | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 10 دقیقه |
25,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | سلام و احوال پرسی | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | معرفی (1) (Introduction) | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
3 | معرفی (2)(Introduction) | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
4 | روزهای هفته | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 6 دقیقه |
10,800
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | ماه ها و فصل های سال | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 10 دقیقه |
18,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | اعداد شمارشی | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 12 دقیقه |
21,600
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | اعداد ترتیبی | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 9 دقیقه |
16,200
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | تاریخ گفتن | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 8 دقیقه |
14,400
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
9 | ساعت گفتن | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 9 دقیقه |
16,200
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
10 | کلمات کاربردی روز و شب و هفته ... | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 6 دقیقه |
10,800
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
11 | رنگ ها | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 4 دقیقه |
7,200
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
12 | نقش و جنس | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 6 دقیقه |
10,800
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
13 | انواع لباس | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 9 دقیقه |
16,200
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
14 | خرید کردن | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 7 دقیقه |
12,600
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
15 | اعضای خانواده | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 8 دقیقه |
14,400
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
16 | غذا و رستوران | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 14 دقیقه |
25,200
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
17 | ساختارهای پرکاربرد در مکالمه | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 13 دقیقه |
23,400
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
18 | گرامر: ضمایر فاعلی و افعال to be | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 10 دقیقه |
18,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
19 | کلمات پرسشی wh | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 8 دقیقه |
14,400
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
20 | گرامر: انواع اسم و there is/are | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 13 دقیقه |
23,400
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
21 | داستان گویی | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 11 دقیقه |
19,800
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
22 | گرامر: have/ has/ had | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 16 دقیقه |
28,800
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
23 | گرامر: حال ساده و گذشته ساده | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 17 دقیقه |
30,600
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
24 | گرامر: حالت سوالی و منفی حال و گذشته | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 18 دقیقه |
32,400
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
25 | داستان گویی | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 14 دقیقه |
25,200
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
26 | گرامر: افعال کمکی | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 12 دقیقه |
21,600
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
27 | گرامر: حال و گذشته استمراری | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 17 دقیقه |
30,600
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
28 | گرامر: انواع مالکیت | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 20 دقیقه |
36,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
29 | صفات پرکاربرد در انگلیسی | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | یادگیری بیشتر | 16 دقیقه |
28,800
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
30 | گرامر: جمله های امری و ضمایر مفعولی | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 20 دقیقه |
37,600
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
.
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | آشنایی با محیط نرم افزار | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | کار با سلول ها | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 13 دقیقه |
39,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | کار با سطر ها و ستون ها | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 9 دقیقه |
27,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | مدیریت ورک شیت | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
12,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | قواعد فرمول نویسی و توابع | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 9 دقیقه |
27,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | تغییر خصوصیات و قالب بندی | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 10 دقیقه |
30,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | تنظیمات خروجی و چاپ | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 11 دقیقه |
33,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | درج اطلاعات | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | سرمایه های سازمان و محیط کار | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | بهداشت | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
6,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | سلامتی | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | فاکتورهای موثر بر سلامتی | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
3,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | مولفه های زندگی و کار سالم | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
3,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | بیماری | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
12,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | کنترل پزشکی | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
6,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | متولیان امور ایمنی و بهداشتی | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
3,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
9 | محیط زیست | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
3,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
10 | خطر و مخاطره | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
12,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
11 | علل مرگ و میر کارگران | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
12,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
12 | مهندسی انسانی | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
13 | حریق | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
9,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | انسانها چگونه تصمیم می گیرند؟ | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | برداشت اولیه 1 | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 8 دقیقه |
20,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | برداشت اولیه 2 | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 7 دقیقه |
17,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | برداشت اولیه 3 | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
12,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | اصل 12 | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | چرا مردم "نه" میگویند؟ | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 13 دقیقه |
32,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | اصل تشابه و تفاهم | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | گوش دادن فعالانه | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
9 | تعریف از دیگران | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
12,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
10 | مخالفت با نظر مخاطب | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
7,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
11 | استفاده از یک اصل کاربردی | پیشرفته |
از مجموع 1 امتیاز |
- | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
12 | اصل کمیابی | پیشرفته |
از مجموع 1 امتیاز |
- | 6 دقیقه |
15,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
13 | چگونه قضاوت کنیم؟ | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 10 دقیقه |
25,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
14 | استفاده از یک ویژگی | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 7 دقیقه |
17,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
15 | استفاده از موضع قدرت | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 11 دقیقه |
27,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
16 | تعلق به گروه | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
12,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
17 | پرت کردن حواس | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
18 | از بین بردن ریسک ها | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 11 دقیقه |
27,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
19 | استفاده از شواهد و مدارک | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
7,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
20 | استدلال در حوزه متقاعدسازی | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
12,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
21 | جملاتی برای تغییر مخالفت ها | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 11 دقیقه |
27,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
22 | راه های شناخت حس غالب فرد | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 8 دقیقه |
20,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
23 | مذاکره با یک گروه | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 8 دقیقه |
20,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
24 | یک کاربردی اما ساده | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
25 | سناریویی برای بی اثر کردن منتقدان | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 6 دقیقه |
15,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
26 | برخی از ویژگی های مشترک انسانها | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 9 دقیقه |
22,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
27 | استفاده از سوال | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
7,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
28 | هنر داستان سرایی | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 14 دقیقه |
35,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
29 | استفاده از اعداد و ارقام | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 6 دقیقه |
15,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
30 | تفکر مثبت و نتیجه گرا | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | آشنایی با مهارت مذاکره | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | متقاعدسازی و اقناع و تفاوت ها | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
17,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | مذاکره استراتژیک | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 10 دقیقه |
33,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | دغدغه | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 7 دقیقه |
24,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | ارتقای دغدغه | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 19 دقیقه |
66,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | حالت های مغز | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 8 دقیقه |
24,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | اصالت در مذاکره | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 14 دقیقه |
42,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | انواع هوش ها | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 13 دقیقه |
39,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | پافشاری روی مواضع به توافق های غیر معقول منتهی میشود | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | پا فشاری روی مواضع کارایی ندارد | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
3 | پافشاری روی مواضع ادامه روابط جاری بین طرفین را به مخاطره می اندازد | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
4 | هنگامی که بیش از دو طرف در مذاکرات شرکت دارند چانه زدن روی مواضع بدتر از بد میشود | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
5 | خوش خویی کارساز نیست | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
پافشاری روی مواضع به توافق های غیر معقول منتهی میشود
هنگامی که مذاکره کنندگان روی مواضع خود چانه میزنند خودشان را در تاروپود این مواضع محبوس می کنند هر قدر بیشتر موضع خودتان را روشن کنید و از آن در برابر حملات وارده دفاع کنید بیشتر به آن متعهد میشوید هر قدر بیشتر کوشش کنید که طرف مقابل را به غیر ممکن بودن تغییر موضع اعلام شده خود متقاعد سازید انجام این کار مشکل تر می شود ضمیر و نفس شما با موضع تان بهم پیوند میخورند اینک شما یک علاقه تازه ای دارید و آن این است که از حرمت خود دفاع کنید یعنی عمل آینده خود را با مواضع قبلی خودتان سازش دهید و نهایتا حصول هر نوع توافقی که منافع اولیه طرفین را به صورت معقولی پیوند دهد ضعیف تر میگردد خطر اینکه چانه زدن روی مواضع موجب کند شدن مذاکرات میشود در مثال قطع گفتگوهای بین ایالات متحده آمریکا و اتحاد جماهیر شوروی در زمان ریاست جمهوری جان کندی در مورد منع کامل آزمایشات هسته ای به خوبی روشن میگردد در این گفتگوها یک سئوال اساسی مطرح شده بود اتحاد جماهیر شوروی و ایالات متحده آمریکا چند بار در طول هر سال مجاز خواهند بود که در قلمرو دیگری ارتعاشات مظنون به آزمایشات هسته ای را مورد بازرسی قرار دهند اتحاد جماهیر شوروی نهایتا با سه بار بازرسی در سال موافقت کرد ایالات متحده آمریکا اصرار داشت که تعداد بازرسی ها از ده بار کمتر نباشد در همین جا بود روی مواضع که گفتگوها قطع شد با وجود اینکه کسی نمیدانست که آیا مراد از بازرسی این است که یک نفر طی یک روز دوروبر محل ارتعاشات را نگاه سطحی بکند یا اینکه یکصد نفر طی یک ماه با دقت به کاوش بپردازند طرفین کوشش زیادی نکردند که روش بازرسی را به نحوی طراحی کنند که علاقه ایالات متحده آمریکا را در پی بردن به آزمایشات هسته ای احتمالی با خواسته طرفین دایر بر به حداقل رسانیدن ورود سر خود به قلمرو دیگری سازش دهند هر قدر توجه ها بیشتر به سوی مواضع معطوف گردد میزان دقتی که باید روی برآوردن علایق مهم طرفین بشود کاهش مییابد و احتمال حصول توافق کمتر می شود هر توافقی که صورت گیرد ممکن است صرفا یک تقسیم مکانیکی فاصله و تفاوت بین مواضع نهائی طرفین باشد به جای اینکه دقیقا راه حلی برای برآوردن منافع حقه طرفین اندیشیده شده باشد نتیجه غالب اوقات رسیدن به توافقی است که کمتر از آنچه که باید و شاید رضایت هر یک از طرفین را جلب میکند
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
پافشاری روی مواضع کارایی ندارد
روش متداول مذاکره هم ممکن است به حصول توافقی منجر شود نظیر مثال قیمت بشقاب برنجی هم میتواند به شکست گفتگوها منتهی شود مانند مورد تعداد بازرسی های آزمایشات هسته ای در هر دو صورت جریان مذاکرات زمان زیادی هم
می گیرد چانه زدن روی مواضع انگیزه هایی ایجاد میکند که از نیل به تفاهم جلوگیری می کند در چانه زدن روی مواضع شما کوشش میکنید هر توافقی که نهایتا حاصل می شود بیشتر منافع شما را تأمین کند تا منافع طرف مقابل را برای این منظور از یک موضع افراطی شروع میکنید و سرسختانه از آن دفاع میکنید و طرف مقابل را در مورد دیدگاه های واقعی خود گمراه میسازید و فقط در مواردی که برای تداوم مذاکره لازم است امتیازات جزئی به طرف مقابل میدهید همین وضعیت در مورد طرف دیگر هم مصداق دارد هر یک از این عواملی که برشمردیم نیل به توافق را در زمان کوتاه و سریع با مانع و مشکل روبرو میسازد هر قدر مواضع اولیه طرفین افراطی تر و امتیازاتی که داده میشود جزئیتر باشد زمان و نیروی بیشتری لازم است تا معلوم شود آیا واقعا رسیدن به توافق ممکن هست یا خیر روش متعارف همچنین اتخاذ تصمیمات بیشماری را ایجاب می کند زیرا هر یک از طرفین مذاکره تصمیم میگیرد چه چیزی را پیشنهاد کند و چه چیزی را رد کند و تا چه میزان امتیاز بدهد حداقل زیان این است که خود جریان تصمیم گیری مشکل و وقت گیر میشود هر تصمیمی که اتخاذ میگردد نه فقط تسلیم شدن در برابر یکی از خواسته های طرف دیگر است بلکه به احتمال فشاری را از طرف دیگر برای گرفتن امتیاز دیگری ایجاد میکند مذاکره کننده انگیزه زیادی برای حرکت سریع نخواهد داشت در مواضع خود پافشاری کردن تهدید به ترک جلسه مذاکره و تاکتیک هایی از این قبیل به صورت عادی در می آید تمام این رفتارها و جریانات زمان و هزینه رسیدن به توافق و همچنین خطر نرسیدن به توافق را افزایش می دهد.
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
پافشاری روی مواضع ادامه روابط جاری بین طرفین را به مخاطره می اندازد
چانه زدن روی مواضع به صورت کشمکش بین خواسته های طرفین در می آید هر یک از دو طرف مذاکره روی آنچه که میخواهد بکند یا میخواهد نکند پافشاری و اصرار مینماید وظیفه پیدا کردن راه حل قابل قبول از طریق مساعی مشترک طرفین به صورت یک جدال و منازعه در می آید هر یک از طرفین از طریق اعمال فشار مطلق سعی میکند طرف را وادار به تغییر مواضع خود کند من تسلیم نظرات تو نمیشوم اگر میخواهی در آپارتمان من بمانی باید اجاره را پنجاه درصد زیاد کنی در غیر این صورت باید سر موعد آپارتمان را تخلیه کنی وقتی که یک طرف در می یابد به خواسته های غیر قابل تغییر طرف دیگر سر تسلیم فرود می آورد و ملاحظات حقه وی به هیچ شمرده میشود حاصلی جز عصبانیت رنجش و خشم به بار نمی آید بدین ترتیب چانه زدن روی مواضع روابط طرفین را تیره و گاهی قطع می کند مؤسسات بازرگانی که سال ها با یکدیگر کار میکرده اند ممکن است روابط خود را قطع کنند همسایگان ممکن است با یکدیگر قهر کنند تلخی حاصل از این نوع برخورد ممکن است برای تمام مدت عمر ادامه یابد.
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
هنگامی که بیش از دو طرف در مذاکرات شرکت دارند چانه زدن روی مواضع بدتر از بد میشود
گرچه بحث در باره مذاکره وقتی که فقط دو نفر درگیر آن مذاکره هستند راحت است ولی حقیقت این است که تقریباً در هر مذاکره ای بیش از دو نفر شرکت دارند طرف های مختلف و متعددی ممکن است دور میز مذاکره بنشینند یا هر یک از دو طرف مذاکره نمایانگر افراد و اشخاص حقوقی دیگر نظیر مقامات مافوق هیئت های مدیره یا بانک ها باشند که باید جوابگوی آنان باشند هر اندازه تعداد افراد درگیر در مذاکره فزون تر باشد آثار منفی روش چانه زدن روی مواضع جدی تر سخت تر میشود
اگر ۱۸۵ کشور با یکدیگر مشغول مذاکره باشند همانطور که در کنفرانس های سازمان ملل متحد روی میدهد چانه زدن روی مواضع تقریبا محال و غیر ممکن است ممکن است همه جز یک کشور بگویند آری دادن امتیازات متقابل مشكل است شما باید به چه کسی امتیاز بدهید در چنین وضعی چانه زدن روی مواضع منتهی به تشکیل ائتلاف هایی بین کشورهایی میشود که منافع مشترک آنان بیش از آنکه جنبه ماهوی داشته باشد جنبه سمبولیک دارد در سازمان ملل چنین ائتلاف هایی مذاکرات شمال و جنوب یا شرق و غرب را به وجود می آورد چون در هر گروه تعداد زیادی عضو وجود دارد ایجاد و بسط یک موضع مشترک سخت تر می شود بدتر اینکه وقتی با رنج و ناراحتی بسیار روی موضع مشترکی توافق میکنند تغییر و دور شدن از آن مشکل تر می شود هنگامی که باید در مورد نتیجه مذاکرات تائید مقاماتی که در جلسات مذاکره حضور ندارند گرفته شود وضع
از این هم مشکل تر می شود
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
خوش خویی کارساز نیست
بسیاری از افراد بهای سنگین چانه زدن سخت روی مواضع را بخصوص برای طرفین و روابط آنها درک می کنند آنان امیدوارند که با رفتار آرام و دلنشین در هنگام مذاکره از این آثار منفی اجتناب کنند اینان ترجیح میدهند بجای اینکه طرف مذاکره را دشمن و مدعی خود بدانند به آن ها به عنوان دوستان خود نگاه کنند بجای اینکه روی هدف پیروزی تکیه کنند بر ضرورت نیل به توافق تأکید میکنند در یک بازی مذاکره ملایم حرکت های استاندارد عبارت است از دادن پیشنهاد و اعطای امتیاز و اعتماد کردن به طرف مقابل رفتار دوستانه و گردن نهادن به خواسته طرف تا جایی که برای پرهیز از تقابل ضروری باشد جدول مندرج در صفحه بعد دو نوع متفاوت از چانه زدن روی مواضع یکی ملایم و دیگری سخت را نشان میدهد بیشتر مردم استراتژی مذاکره خود را در فاصله این دو حد جستجو میکنند با نگاهی به این جدول به عنوان بیانگر حدود انتخاب آیا شما یک مذاکره کننده ملایم خواهید بود یا مذاکره کننده سخت یا طریقی بین این دو حد را انتخاب خواهید کرد بازی مذاکره ملایم روی اهمیت حفظ روابط تأکید می کند بین افراد خانواده و دوستان بیشتر مذاکرات حول این محور می گردد بنظر میرسد که اعمال این روش حداقل در سرعت به نتیجه رسیدن از کارایی بیشتری برخوردار باشد چون هر طرف سعی می کند در دادن امتیاز و نزدیک شدن به مواضع طرف دیگر سخی تر و با گذشت تر باشد احتمال رسیدن به توافق زیاد است ولی ممکن است توافق به دست آمده یک توافق معقول نباشد البته ممکن است نتایج در حد این داستان حزن آور و غم انگیز نباشد که در یک زوج فقیر زنی که به شوهر خود عشق می ورزید موی سر خود را فروخت تا برای شوهرش بند ساعت زیبایی بخرد و شوهر غافل از این کار ساعت خود را فروخت تا شانه زیبایی برای موی سر همسر خود خریداری کند هر مذاکره کننده ای که در درجه اول در فکر حسن رابطه با طرف دیگر باشد خود را در این مخاطره می افکند که به یک توافق سست و مبتنی بر احساسات نایل آید مهم تر اینکه وقتی شما در برابر کسی که بازی مذاکره را به طریق چانه زدن سخت روی مواضع دنبال میکند به طریق چانه زدن دوستانه و ملایم دست میزنید خود را در معرض شکست و خسران قرار میدهید در چانه زدن روی مواضع بازی سخت بر بازی ملایم چیره خواهد بود اگر کسی که روش سخت را انتخاب کرده است روی گرفتن امتیاز پافشاری کند و به تهدید روی آورد و در همان حال طرف مقابل که روش ملایم را انتخاب کرده است شروع به عقب نشینی کند تا از مقابله پرهیز شود و روی حصول توافق تأکید کند بازی مذاکره تعادل خود را از دست میدهد و کفه به نفع بازیکن سرسخت خواهد چربید حاصل این روش مذاکره یک توافق خواهد بود ولی ممکن است توافق بخردانه و معقولی نباشد بدون شک حاصل این توافق بیشتر در جهت منافع مذاکره کننده سرسخت خواهد بود تا منافع مذاکره کننده ای که روش ملایم را برگزیده است اگر پاسخ شما در برابر طرفی که روش چانه زدن سرسختانه روی مواضع را برگزیده است روش چانه زدن ملایم باشد ممکن است حتی پیراهن تن خود را هم ببازید
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | تعریف تعارض | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | عوامل فردی ایجاد کننده تعارض | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 6 دقیقه |
15,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
3 | عوامل سازمانی ایجاد کننده تعارض | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 12 دقیقه |
30,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
4 | تعارض برحسب طرف های تعارض | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
5 | مدیریت تعارض | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 19 دقیقه |
47,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | انواع سبک های مدیریت تعارض | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 12 دقیقه |
30,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | سبک های مدیریت تعارض | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 16 دقیقه |
40,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | شناخت سبک ها با تمثیل حیوانات | مقدماتی | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
12,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
9 | سطوح تعارض | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
7,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
10 | واکنش به تعارض | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
12,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
11 | جنبه های مثبت و منفی تعارض | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 6 دقیقه |
15,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
12 | تعارض های مخرب و سازنده | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 13 دقیقه |
32,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
13 | استراتژی های ایجاد تعارض سازنده | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
12,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
14 | تکنیک های کاهش تعارض | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 7 دقیقه |
17,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
15 | الگوی تشریک مساعی | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 13 دقیقه |
32,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
16 | روش های غیر موثر در حل تعارض | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
17 | تکنیک های کاهش و رفع تعارض | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
5,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
18 | مراحل فرآیند تعارض | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
12,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
19 | کارکرد های تعارض سازنده | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
7,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
20 | فنون ایجاد تعارض | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
12,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
21 | وضعیت های ساختاری تعارض آفرین | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 6 دقیقه |
15,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
22 | موقعیت های مختلف در سازمان | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
7,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
23 | انتخاب سبک های مدیریت تعارض | پیشرفته | امتیازی ثبت نشده است | - | 7 دقیقه |
17,500
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | اجزا و عناصر تشکیل دهنده ی سازمان | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | مفهوم شناسی فرهنگ سازمانی | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
3 | فرهنگ سازمانی مطلوب | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
4 | فرهنگ حاکم و خرده فرهنگ ها | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
5 | سرمایه سازمان | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
6 | انواع سازمان | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
7 | منبع چالش های انسانی سازمان ها | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
8 | انواع کارکنان از نظر نوع تلقی آنها از امور سازمان | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
9 | انواع کارکنان از نظر رابطه کاری با سازمان | پایه | - | - | - | - | مطالعه | به زودی ... |
10 | نقش های نوین مدیران منابع انسانی | پایه | - | - | - | - | مطالعه | به زودی ... |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
تعریف سازمان : سازمان واحد اجتماعی آگاهانه هماهنگ شده ای است که از دو یا چند نفر تشکیل میشود و در چارچوب وظایفی نسبتاً مستمر برای تحقق هدفی مشترک یا مجموعه ای از اهداف تلاش می کند به هر بنگاهی که در چارچوب تعریف فوق می گنجد اعم از نوع فعالیت بزرگ یا کوچک و دولتی یا خصوصی بودن آن سازمان اطلاق میشود
اجزا و عناصر تشکیل دهنده سازمان
سازمان با مجموعه اجزای خود اعم از سرمایه های انسانی و مادی فرهنگ ساختار کند
راهبردها محیط و فن آوری است که به عنوان یک شخصیت حقوقی واقعیت پیدا میشود سازمان در نقش یک موجود زنده در طول حیات خود رشد و توسعه و یا ایستایی و رکود را تجربه مینماید باید توجه داشت که سازمان بسیار پیچیده تر از آن است که اصولی از این دست که بر شمرده شد برای تبیین آن کافی باشد لذا مدلی متشکل از همه عناصر تشکیل دهنده سازمان ارائه میشود که البته این مدل هم داعیه قطعیت و منحصر به فرد بودن نخواهد داشت
در این شکل اجزای ششگانه سازمان در ارتباط تعاملی و تاثیر و تاثر متقابل با یکدیگر قرار دارند این اجزا در هر مرحله از چرخه عمر سازمان ویژگی هایی متناسب با آن مرحله را دارند و با گذر سازمان از مرحله ای به مرحله دیگر تحولاتی در آنها پدید می آید در ادامه به تبیین اجمالی هر یک از اجزا و عناصر سازمان میپردازیم:
۱ ساختار
ساختار سازمان متضمن سیستم ها و فرایندهاست و با تدوین سیستم ها اعم از پرسنلی مدیریتی توسعه ای و عملیاتی از یکسو و تعریف فرایندهای انجام امور در بخش های مختلف سازمان از سوی دیگر ساختار سازمانی شکل میگیرد در بحث مدیریت منابع انسانی سیستم های مدیریتی پرسنلی و سیستم های توسعه منابع انسانی از اهمیت ویژه ای
برخوردار هستند.
۲ رسالت و مأموریت
بیانیه رسالت از اجزای مهم سازمان است و در تشخیص مطلوب بودن یا نبودن توسعه سازمانی خاص مرجع مهمی به حساب می آید نبودن آن مشکل برداشت های متفاوت مجموعه را موجب می شود بیانیه باید متضمن رسالت اصلی ارزش ها و راهبردهای سازمان باشد و به طور روشن و کوتاه تدوین شود و در عین حال بدون تمرکز بر اهداف و منافع گروه خاص همه ذینفعان سازمان را پوشش دهد
3 راهبردها
راهبردهای یک سازمان از راهبردهای کلان بنگاه راهبردهای کسب و کار و راهبردهای منابع انسانی تشکیل میشود
راهبردهای کلان
راهبردهای کلان بنگاه غالباً از یک سو با سیاست ها و راهبردهای ملی و از سوی دیگر با اهداف و رسالت های خود بنگاه در ارتباط هستند و با توجه به چشمانداز تعیین شده برای بنگاه و در چارچوب سیاست های صنعتی خدماتی مرتبط با زمینه فعالیت آن تدوین میشوند
راهبردهای کسب و کار
راهبردهای کسب و کار در چارچوب راهبردهای بنگاه تعریف و تدوین می شوند این راهبردها مسیر حرکت شرکت را در محیط خود برای نیل به مزیت رقابتی پایدار تعیین می کنند و نشان میدهند که سازمان چگونه باید در درازمدت منابع مهم خود را تخصیص دهد در این تعریف راهبردهای بنگاه نقش اساسی دارند و خط راهنما به حساب می آیند
راهبردهای منابع انسانی
راهبردهای حوزه منابع انسانی نیز براساس راهبردهای کسب و کار و راهبردهای بنگاه و در راستای آنها تعریف و تدوین میشوند راهبرد منابع انسانی با تصمیمات اساسی مربوط به نحوه به کارگیری و بهسازی کارکنان روابط موجود بین مدیریت و افراد تحت سرپرستی آنها و نحوه مدیریت سازمان بر منابع انسانی خود سر و کار دارد فلسفه وجودی راهبری منابع انسانی حمایت از تحقق راهبرد کسب و کار است این حمایت هم به صورت انفعالی و هم آینده ساز صورت میگیرد انفعالی از این نظر که راهبردهای تجهیز منابع بهسازی پاداش روابط کارکنان انگیزش و تعهد را باید براساس ارزیابی راهبرد کسب و کار و دلالتهای ضمنی تدوین کرد آینده ساز به این معنا که باید در راستای به حداکثر رساندن ارزش افزوده منابع انسانی تلاش کرد یک رویکرد آینده ساز نقاط قوت منابع انسانی را به نحوی مشخص میکند که براساس آن بتوان برای کسب و کار راهبردهای مربوط به نحوه استفاده از نقاط قوت و نحوه توسعه آن را فراهم آورد
۴ فن آوری
سازمانها برحسب نوع و شیوه های فعالیت خود سنتی یا مدرن بودن سیستم ها تجهیزات ماشین آلات از درجه فن آوری خاص خود برخوردارند میزان پیچیدگی فعالیت های یک سازمان از نظر فنون و دانش مورد نیاز برای انجام آن فعالیت ها در تعیین درجه فن آوری نقش اساسی دارند فن آوری، از طریق به کارگیری شیوه های نوین تولید و توزیع اطلاعات بر ساختار فرهنگ و تاثیر میگذارد و محدودیتهای فنی سازمان را مرتفع می کند فن آوری در سازمان ها با جهانی و رقابتی شدن سازمان رشد و توسعه مییابد و شامل ابعادی چون سخت افزار نرم افزار مغز افزار و دل افزار است.
۵ محیط سازمان
سازمان علاوه بر تاثیرپذیری از محیط خارجی و حاکم بر آن به ویژه از نظر راهبردهای کلی صنعتی خدماتی موضوع فعالیت خود محیط داخلی یگان ها را نیز در طول دوران فعالیت خود توسعه میدهد محیط درون سازمانی متشکل از محیط فیزیکی و روان شناختی است که ضمن تاثیر پذیری از دیگر اجزای سازمان بر اجزای مذکور تاثیر متقابل نیز می گذارد محیط فیزیکی سازمان را فضای سازمان محوطه ساختمان ها تاسیسات تجهیزات و چیدمان ماشین آلات و واحدها شکل میدهد و برحسب میزان تناسب یا عدم تناسب خود با فعالیت های سازمان و دیگر اجزای تشکیل دهنده آن میتواند منشاء اثرات مثبت یا منفی باشد
محیط روان شناختی سازمان یک مقوله تکوینی است و در طول دوران فعالیت سازمان برحسب روش ها و رویکردهای معمول در سازمان سبک های مدیریتی نوع ارتباطات درون سازمانی و عوامل تاثیرگذار دیگر شکل میگیرد شادابی و انگیزه مندی یا بی انگیزگی و ملالت کارکنان که خود از پیامدهای یک محیط فیزیکی و روان شناختی مطلوب یا نامطلوب در سازمان است نیز متقابلاً بر محیط روان شناختی آن تاثیر می گذارد
۶ فرهنگ سازمان
مجموعه ارزش های سازمانی باورها و رفتارهای سازمانی فرهنگ یک سازمان را شکل میدهند و پایبندی افراد سازمان به این مقوله هاست که به سازمان و افراد آن هویت یگانه میبخشد این هویت از یک سو افراد یک سازمان را از افراد دیگر سازمان ها قابل تفکیک میسازد و از سوی دیگر در شکل گیری چشم انداز راهبردها سیاست ها رسالت ماموریت ها و اهداف سازمان نقش تعیین کننده ایفا می کند
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
مفهوم شناسی فرهنگ سازمانی
فرهنگ سازمانی باورها نگرش ها فرضیات و انتظارات مشترکی را در بر می گیرد که دستورالعمل صریح رفتارها را هدایت میکند و میتواند منبع نیرومندی از هویت هدف مشترک و رهنمود انعطاف پذیر باشد فرهنگ سازمان در اشکال مختلف زیر نمود می یابد هنجارها مقررات نانوشته ارزش ها باورهایی درباره آنچه که برای سازمان سودمند و مهم است سبک مدیریت شیوه های اعمال اقتدار مدیریتی یا اجتناب از آن محیط فیزیکی و روانی تصویر ذهنی ایجاد شده در اذهان افراد به تعبیر هنری مینتزبرگ استاد دانشگاه مک گیل فرهنگ روح سازمان باورها و ارزش ها و نحوه تبیین آنها و ساختار و استخوان بندی آن است فرهنگ سازمانی نظامی از مفهوم و دریافت مشترک افراد سازمان است که یک سازمان را از دیگر سازمان ها متمایز می کند این مفهوم مشترک در بررسی دقیق تر مجموعه ای از ویژگی های کلیدی است که سازمان به آنها بها می دهد نتایج تحقیق نشان میدهد که هفت ویژگی اساسی زیر ماهیت فرهنگ سازمانی را تبیین می کنند نوآوری و ریسک پذیری میزان ترغیب کارکنان به نوآوری و ریسک پذیری توجه به جزئیات درجه ای از دقت تحلیل و توجه به جزئیات که انتظار میرود کارکنان آن سازمان به نمایش بگذارند نتیجه محوری میزان توجهی که مدیریت به نتیجه یا پیامد امور به جای فنون و فرایندهایی نشان میدهد که برای حصول به نتیجه به کار گرفته میشوند کارمند محوری درجه بها دادن مدیریت به ملحوظ داشتن تأثیر تصمیمات سازمان بر افراد آن تیم محوری میزان سازماندهی فعالیت های سازمان حول تیم ها به جای افراد پرخاشگری درجه تهاجمی و رقابتی افراد به جای تسامح و ساده گیری امور استحکام و پایداری درجه تاکیدی که فعالیت های سازمانی بر حفظ وضع موجود در مقایسه با رشد قائل هستند هر یک از ویژگی های برشمرده در طیف و سلسله مراتبی از کم تا زیاد قرار دارند بنابراین ارزیابی سازمان در این هفت ویژگی یک تصویر ترکیبی از سازمان را به دست میدهد این تصویر مبنای احساس و درک مشترکی قرار میگیرد که اعضای سازمان درباره آن دارند و معلوم میکند که کارها چگونه انجام میشود و چه انتظاری از رفتار کارکنان میتوان داشت.
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
فرهنگ سازمانی مطلوب
فرهنگ سازمانی مطلوب به فرهنگی اطلاق میشود که حرکت مجموعه سازمان را در راه ایجاد فرصت های پیشرفت توسعه پایدار تامین رضایت ذینفعان و کسب مزیت رقابتی سازمان به عنوان پیامدهای توسعه سازمانی اثر بخش تسهیل کند و موانع موجود بر سر راه تعالی سازمانی را مرتفع نماید برخی از صاحب نظران بر این باورند که ترکیب و هماهنگی ده ویژگی زیر اساس فرهنگ سازمانی مطلوب را تشکیل میدهد
۱. ابتکار عمل فردی مسئولیت پذیری آزادی و استقلال عمل کارکنان
۲. ریسک پذیری فراهم شدن زمینه ترغیب شدن مجموعه به پذیرش احتمال خطر در مبادرت به ابتکارات و نوآوری ها
3. هدایت و سرپرستی تدوین هدف های روشن از سوی مدیران و تعریف انتظارت عملکرد متناسب با آن از کارکنان
4. انسجام وجود پیوستگی و تعامل هماهنگی در واحدها و بین واحدهای سازمان
۵. حمایت مدیریتی ارتباط سازنده مدیران با کارکنان و کمک به آنها در انجام موثرتر وظایفشان
6.کنترل کفایت و هم سویی قوانین و مقررات با اهداف نظارتی و فراهم بودن ابزار و کنترل مناسب
7. مقبولیت هویت سازمانی بین افراد و تعامل حرفه ای / تخصصی آنها در گروه های کاری
۸. سیستم پاداش کارآمد وجود سیستم پاداش مبتنی بر عملکرد و کارآمد پیاده سازی درست آن در رده های مختلف سازمانی
۹. سطح بالای تحمل و تسامح در سازمان فراهم بودن امکان ارائه دیدگاه های مختلف در سازمان و تحمل بالای افراد در پذیرش دیدگاه های دیگران و احترام به سلیقه های مختلف
۱۰. نظام اطلاع رسانی و ارتباطات حاکم بودن الگوهای ارتباطی موثر بین رده های مختلف و فراهم بودن امکان تبادل اطلاعات آسان و کارآمد
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
فرهنگ حاکم و خرده فرهنگ ها
فرهنگ به عنوان نظامی از مفهوم مشترک وقتی با ارزش های محوری مشترک یا با ارزش های حاکم مورد قبول در سراسر سازمان سر و کار دارد مبین ارزش های مشترک اکثریت اعضای سازمان است و فرهنگ حاکم بر سازمان را که به سازمان شخصیت میدهد نشان میدهد وقتی از فرهنگ سازمان صحبت میکنیم در واقع به فرهنگ حاکم آن نظر داریم که آن سازمان را از دیگر سازمان ها متمایز می کند در عین حال بخش های مختلف یک سازمان ممکن است در داخل یک سازمان با فرهنگ حاکم واحد اولویت ها و ارزش های فرعی مشترکی را در بخش خود داشته باشند به عنوان مثال اعضای بخش خرید یا اعضای واحدی از سازمان که از نظر فیزیکی جدا از بخش عملیاتی و اصلی سازمان قرار داشته باشد ممکن است از نظر مشکلات وضعیت ها یا تجارب مشترکی که دارند خرده فرهنگ خاص خود را نیز در کنار فرهنگ حاکم داشته باشند همانگونه که فرهنگ سازمانی در مقایسه با فرهنگ ملی که معمولاً تاثیرات قوی تری بر افراد می گذارد میتواند ضعیفتر باشد خرده فرهنگ های سازمان نیز غالباً تحت تاثیر فرهنگ حاکم یا ارزش های محوری سازمان قرار دارند یک فرهنگ سازمانی نیرومند همخوانی و هماهنگی رفتاری را افزایش میدهد استحکام و پایداری فراهم میکند و به کارکنان درباره اینکه امور سازمان چگونه باید باشد و یا به چه صورتی تحقق مییابد درک روشنی میدهد و نهایتاً نحوه تعامل افراد سازمان با یکدیگر را تبیین و تقویت می کند لذا تفاوت های دو سازمان را نیز نشان میدهد این تفاوت ها مثلاً ممکن است نشان دهد که این سازمان از دیگر سازمان ها رسمی تر و مقرراتی تر است هر سازمانی مجموعه ای از فرضیات مفاهیم و قوانین تلویحی اساسی را به وجود می آورد که رفتار روزانه در محیط کار را هدایت و اداره میکند به گونه ای که افراد تازه وارد یا قوانین را می آموزند و به عنوان عضو رسمی سازمان پذیرفته میشوند و یا با عدم درک آن در زمره قانون شکنان مستوجب مجازات می شوند در واقع گردن نهادن به قوانین فرهنگ سازمانی نخستین مبنای رسیدن به پاداش و پیشرفت شغلی است
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
سرمایه سازمان
سرمایه های سازمان در مرحله نخست به سرمایه مادی و سرمایه انسانی تقسیم میشود
سرمایه مادی
همه دارایی های سازمان اعم از تاسیسات تجهیزات و ماشین آلات و ابزار تحت عنوان سرمایه های فیزیکی و در کنار سرمایه مالی سازمان سرمایه های مادی آن را رقم میزنند
سرمایه انسانی
در دهه های نخستین عصر صنعتی از اجزای پنجگانه سازمان یعنی انسان ماشین ماده پول و مدیریت صرفاً ماشین ماده و پول در مفهوم سرمایه تعریف میشد اما با تحولی که در طول تاریخ در مفهوم نیروی انسانی پیش آمد تعابیر کارگر نیروی کار و منابع انسانی در یک تکامل تدریجی با سرمایه انسانی جایگزین شدند انسان به عنوان اساسی ترین سرمایه سازمان مورد توجه قرار گرفت اگر چه امروز اصالت انسان در سازمان از این نیز فراتر رفته و از آن به "انسان" متعالی و سرآمد تعبیر می شود این بخش از بحث ما در چارچوب سرمایه انسانی سازمان بررسی خواهد شد سرمایه انسانی سازمان جهانی قابل بررسی است را چارچوب سرمایه های دانایی عاطفی اخلاقی اجتماعی
سرمایه دانایی
امروز انسان به عنوان سرمایه دانایی به خرد حاکم بر سازمان تبدیل شده است و به تدریج در مقایسه با کارگر نیروی یدی تعداد نیروهای دانشگر نیروی فکری در سازمان ها افزایش می یابد
سرمایه عاطفی
تلاش سازمان ها برای ایجاد وابستگی سازمانی و ارتقای سطح وفاداری و تعلق سازمانی کارکنان به عنوان عامل ارتقای بهره وری و تامین مزیت رقابتی سازمان موجب پیدایش کارکنانی میشود که با همه علایق احساس و عواطف خود در خدمت سازمان قرار می گیرند و سرمایه عاطفی سازمان را شکل میدهند
سرمایه اخلاقی
پایبندی به ارزش ها و اصول اساسی تشخیص هنجارهای سازمانی همراه با مطرح شدن بحث حقوق متقابل فرد و سازمان به تعریف استانداردها و شاخص های اخلاقی ویژه ای در سازمان ها منجر شده است مؤلفه هایی چون برقراری عدالت و مساوات در سازمان ها احترام به حقوق اساسی انسان ها و پرداخت های متناسب با میزان تلاش و تعهد افراد از سوی سازمان و رعایت اصول اخلاقی و حرکت در جهت عرف مورد پذیرش سازمان همراه با همسو شدن اهداف فردی و سازمانی و تقید به چشمانداز مشترک از جمله عواملی است که با کاستن از انحرافات و ناهنجاری های احتمالی سرمایه های اخلاقی سازمان ها را شکل میدهد و ارتقای روز افزون اعتبار اخلاقیات در سازمان ها را موجب می شود
سرمایه اجتماعی
سازمان های پیشرو با تعریف مسئولیت های اجتماعی خود و قراردادن بخشی از تلاش های سازمان در جهت تحقق رسالت های اجتماعی محیط پیرامون خود نیازمند کارکنانی معتقد به رسالت اجتماعی هستند و به تعبیری کارکنان به جای صرف کارمند خوب بودن باید شهروندان خوب باشند از اینرو نیروی انسانی سازمان سرمایه های اجتماعی نیز به حساب می آیند
سرمایه جهانی
با در هم شکسته شدن مرزهای جغرافیایی و تحقق پدیده دهکده جهانی انسان شاغل در یک سازمان فراتر از نقش سازمانی اجتماعی و ملی خود به تدریج نقش جهانی و مسئولیت هایی متناسب با این نقش را نیز به عهده خواهد داشت
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
انواع سازمان
سازمان ها از نظر میزان روز آمد کارآمد و مبتنی بر علم و فناوری بودن یا نبودن خود به انواع سنتی سالم خلاق یادگیرنده تند آموز واکنش سریع و دانایی محور تقسیم میشوند که هر یک فرهنگ سازمانی خاص خود را نیز دارند
سازمان سنتی
این سازمان ها که در دنیای امروز به تدریج قابلیت خود را برای مواجه با چالش های رقابتی ناشی از تحولات روز افزون از دست میدهند به سازمان هایی اطلاق میشود که در تداوم روش ها و رویکرد معمول گذشته خود اصرار دارند و به تحولات و تغییر واکنش جدی و سریعی نشان نمیدهند
سازمان سالم
این سازمان ها با تاکید و توجه لازم به نیازهای فیزیکی - روانی کارکنان خود محیط سالمی را برای آنان فراهم میاورند و از یک جو حمایتی و عاری از شایعه پراکنی و تفکر بدبینی برخوردارند در این سازمان ها توجه به مسائل زیست محیطی و حفاظت از محیط زیست از اولویت های مهم است و همراه با در نظر گرفتن اصول ایمنی در فعالیت های نیروی کار استانداردهای ایمنی و الزامات زیست محیطی در فرایند تولید و کنترل ضایعات با جدیت تمام رعایت می شود
سازمان خلاق
سازمان های خلاق با تکیه بر رویکرد برخورد آینده ساز با تحولات فراروی و در جهت آینده سازی به ابتکارات و نوآوری های گوناگون متوسل میشوند و توانایی استفاده مناسب از فرصت ها و تبدیل تهدید به فرصت را دارند در بازار رقابت با شناخت و مطالعه بازار و مشتری از توان نوآوری و خلاقیت خود بهره می گیرند ایجاد تنوع در محصول و خدمات استفاده از روش های نوین و حتی در مواردی تغییر اقتضایی خط تولید و نوع خدمات از ویژگی های مهم این سازمان هاست
سازمان یادگیرنده
در عصر رشد سریع و دم افزای علوم و تکنولوژی تضمین بقا و تداوم حیات سازمان های دانش مدار در گرو پایبندی آن ها به همگامی با تحولات علم و تکنولوژی است به هدفمند و آزمون های پایان این فصل مراجعه شود این سازمان ها با یادگیری جمعی مستمر خود به سازمان های یادگیرنده معروف شده اند و برحسب ماهیت فعالیت و قابلیت یادگیری و به کارگیری آموخته های خود با عناوین مختلف شناخته میشوند به بیان دیگر آن دسته از سازمان های یادگیرنده که قابلیت و ظرفیت یادگیری سریع دارند به سازمان های تند آموز شهرت دارند و سازمان هایی که با توانایی کسب شده از یادگیری و به کارگیری آموخته های خود میتوانند در قبال تحولات پاسخ و واکنش مناسب و سریعی را به نمایش بگذارند به سازمان های با واکنش سریع شناخته می شوند
سازمان دانایی محور
سازمان هایی که اساس و زیربنای فعالیت آن ها بر دانش استوار است به سازمان دانش محور معروفند در این سازمان ها مراحل شناسایی دانایی کسب توسعه و بهبود مبادله و پخش به کار بستن و حفظ آن باید در چارچوب هدف های خاص سازمان مدیریت شود مدیریت در این سازمان ها به معنای مدیریت سرمایه فکری سازمان تعیین راهبردهای نحوه بهره گیری بهتر از آن و ایجاد ارتباط بین اطلاعات و دانایی و تبدیل داده ها به دانش مفید و کاربردی است که در فرایند افزایش توان و ظرفیت سازمان در جهت تحقق ماموریت و رسالت های آن بهبود عملکرد و ایجاد و حفظ مزیت رقابتی پایدار صورت میگیرد.
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
منبع چالش های انسانی سازمان ها
اگر چه مرزبندی منشاء پیدایش چالش ها چندان آسان نیست و هر چالشی میتواند برآیند ترکیبی از تاثیرات عوامل مختلف باشد در یک طبقه بندی مقدماتی میتوان منشاء بروز چالش ها را به عوامل برون سازمانی محیطی و درون سازمانی تفکیک کرد به عبارت دیگر چالش هایی که هر سازمان در ارتباط با منابع انسانی خود با آنها مواجه میشود یا منشاء بیرونی دارد و از عوامل و شرایط محیط حاکم بر سازمان نشأت میگیرد و یا عمدتاً به شرایط و عناصر درون سازمانی مربوط می شود در یک نگاه دیگر و از بعد تاثیر پذیری افراد و سازمان ها از چالش های مختلف منشاء چالش ها را میتوان به فردی یا سازمانی طبقه بندی نمود.
انواع چالش ها
با توجه به آنچه در منشاء چالش ها به آن اشاره شد چالش ها را میتوان با طبقه بندی بررسی کرد این طبقه بندی به شرح صفحه بعد میباشد
۱. چالش های برون سازمانی (محیطی)
چالش های محیطی که حاصل اثرات عوامل و شرایط اجتماعی اقتصادی سیاسی و و فرهنگی عمومی جامعه بر سازمان هستند به طور کلی در استراتژی ها سیاست ها و اهداف و رسالت کلی محیط حاکم بر سازمان از یک سو و ارزش ها عرف اجتماعی و قوانین و مقررات منبعث از آنها از سوی دیگر ریشه دارند این چالش ها که سازمان ها فقط در شرایط ایده آل و با تلاش های پیشبینانه خود می توانند در نحوه شکل گیری آنها تاثیر گذار باشند و غالباً واکنش سازمان ها در برابر آنها انفعالی یا احیاناً فعال خواهد بود تحت عناوین چالش های فراملی چالش های منبعث از ارزش های حاکم بر جامعه چالش های ناشی از وضعیت اشتغال در جامعه و چالش های مرتبط با قوانین و مقررات ملی به ویژه قانون کار قابل بررسی است
چالش های فراملی
تحولات بین المللی و منطقه ای اقتصادی سیاسی و تحولات علم و تکنولوژی مرتبط با فعالیت های سازمان و تبعات ناشی از جهانی شدن و ورود به عرصه جهانی نظیر پیوستن به سازمان تجارت جهانی منشاء پیدایش چالش هایی است که به طور مستقیم یا از طریق نظامات ملی حاکم بر سازمان ها اثر می گذارد ارزش های حاکم بر جامعه الگوهای ذهنی افراد سازمان فرهنگ کاری آن و رفتارهای شغلی و ارتباطی نیروی کار از ارزش های حاکم بر جامعه تاثیر می پذیرد به عنوان مثال جامعه ای که در آن انجام کار و کمک به نظام تولید ملی ارزش تلقی شود با جامعه دیگری که بی تفاوتی بر نیروی کار آن حاکم است و احیاناً کم کاری نوعی زرنگی تلقی میشود متفاوت اند و چالش های متفاوتی را فراروی سازمان قرار میدهند
وضعیت اشتغال
وضعیت اشتغال در سطح ملی از جمله مسائل چالش آفرینی است که خواه ناخواه بر هزینه های تامین نیرو و کیفیت نیروهای انسانی سازمان میزان انتظارات و توقعات آن ها نوع نیروهای شاغل در سازمان روش های تامین نیرو تاثیر گذار است و سیاست ها و هزینه های جذب نگه داشت و توسعه نیروهای سازمان تحت تاثیر وضعیت اشتغال ملی خواهد بود
قوانین کار
قوانین و مقررات حاکم بر روابط کاری در سطح ملی به ویژه قوانین کار مدون آن از دیگر است که سازمان را با چالش نحوه ایجاد روابط کاری با نیروهای خود مواجه می کند
چالش های درون سازمانی
این چالش ها که عمدتاً منشاء درون سازمانی دارند و در چارچوب ارتباط تعاملی اجزای سازمان سیستم ها فرایندها و عوامل انسانی آن شکل میگیرند در سه گروه چالش های فردی چالش های منبعث از تشکیل گروه های رسمی و غیررسمی و چالش های سازمانی معرفی میشوند
چالش های فردی
با توجه به تاثیر متقابل فرد و سازمان تفکیک چالش ها به فردی و سازمانی چندان ساده نیست با این حال برای سهولت بررسی چنین تفکیکی اجتناب ناپذیر است در هر حال چالش هایی که در سازمان منشاء پیدایش آنها ویژگی های فردی شخصیتی درجه دانشگری الگوی ذهنی تعهدات فرد نسبت به سازمان و کیفیت زندگی اوست همراه با تاثیراتی که افراد از چالش های درون و برون سازمان میپذیرند در چارچوب چالش های فردی قابل بررسی است روش های مواجه با این چالش نیز طبعاً از برآیند تلاش های فردی و سازمانی حاصل خواهد شد در این بخش انواع چالش های فردی در سه گروه (الف) چالش های ناشی از ویژگی و نوع کارکنان (ب) چالش های ناشی از تعهدات فرد نسبت به سازمان و (ج) چالش های مرتبط با کیفیت زندگی فرد بررسی میشود الف: چالش های ناشی از ویژگی و نوع کارکنان کارکنان از نظر سطح رضایت مندی نوع تلقی خود از امور سازمان سطح دانایی و ماهیت ارتباط کاری خود با سازمان تفاوت هایی دارند که در شکل گیری چالش های فراروی آنان و نحوه برخورد آنها با چالش تاثیر میگذارد انواع کارکنان از نظر درجه و سطح رضایت مندی آنها میزان و سطح رضایت مندی متفاوت کارکنان میتواند عامل بروز چالش های متفاوت باشد در اینجا به چهار گروه از کارکنان از نظر درجه و میزان رضایت مندی آنها اشاره میشود کارکنانی که ضمن به کارگیری همه توانایی ها و قابلیت های خود در کارشان از رضایت شغلی کافی برخوردارند کارکنانی که ناراضی نیستند و با حداقل سطح انتظار به کار خود ادامه میدهند کارکنانی که استعدادها تمایلات علایق و شخصیت آنها با کارشان همخوانی ندارد لذا کار آنها چنان که باید اثربخش نیست کارکنانی که از شغل خود ناراضی هستند و سعی میکنند که نارضایتی و ناخرسندی خود را به دیگر کارکنان نیز تسری دهند.
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
انواع کارکنان از نظر نوع تلقی آنها از امور سازمان
کارکنان از نظر برخورد با امور شغلی و سازمانی خود به سه گروه قابل تفکیک اند که طبعاً برحسب نوع تلقی خود با چالش های متفاوتی سرو کار خواهند داشت
بازیگران
این گروه از کارکنان افراد نتیجه گرایی هستند که در محیط کاری خود جویای موفقیت اشتهار موقعیت شغلی قدرت و پول هستند لذا روابط متقابل آنها با سازمان با توجه به این ویژگی ها باید تعریف شود
جستجوگران
این گروه از کارکنان اصولاً افراد کنجکاوی هستند که روابط آنان با زندگی و زندگی کاری بر محور کنجکاوی و جستجوگری آنها بنا می شود و طبعاً در تعامل آنها با سازمان این ویژگی ها باید لحاظ شود
تماشاگران
این گروه از کارکنان که از دو گروه پیشین متفاوت هستند از نوعی پایداری و ثبات ذهنی برخوردارند که به آنها امکان میدهد به آگاهی های لازم در محیط خود دست یابند بدیهی است که هر یک از انواع سه گانه فوق فلسفه زندگی خاص خود را دنبال میکنند و نهایتاً در تعامل و روابط خود با سازمان چالش های متفاوتی را تجربه خواهند کرد
انواع کارکنان از نظر سطح دانایی
اگر چه نیروی کار یک سازمان طبعاً در طیف گسترده ای از درجه دانشگری قرار دارند چه از نظر ماهیت فعالیت سازمان های مختلف و نیاز آنها به گروه خاصی از کارکنان و چه از نظر سطوح و رده های شغلی در یک سازمان واحد به دو گروه متفاوت که تقریباً در دو سوی طیف قرار دارند قابل تفکیک خواهند بود
کارگران
سطوح عملیاتی و تولید در بنگاه های تولیدی و نیروی کار بنگاه هایی که ماهیت کار آن ها عملیاتی و تولیدی است کارکنانی را به کار میگیرند که در فعالیت های شغلی بیشتر از نیروی بدنی خود بهره میگیرند بدیهی است که چنین گروهی کارگران نیازها و انتظارات خاص خود را دارند و با چالش های متفاوت مواجه اند به عنوان مثال رفع خستگی و تجدید نیروی آنها بیشتر منشاء فیزیکی خواهد داشت
دانشگران
در رده های ستادی و کارشناسی اغلب بنگاه ها و در بنگاه های خاصی که ماهیت کار آن ها بیش از آنچه به کارگر نیازمند باشد مستلزم به کارگیری دانش و تفکر است نیروهای دانشگر اشتغال دارند طبعاً این دانشگران در مقایسه با کارگران ویژگی ها عادات انتظارات و روابط کاری خاص خود را دارند دانشگران چه از بعد واکنش به چالش های فراروی و چه از نظر ایجاد چالش های خاص برای سازمان با کارگران متفاوتند
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
انواع کارکنان از نظر رابطه کاری با سازمان
صرف نظر از روابط کاری معمول و سنتی کارکنان با سازمان ها که با تعاریف ساعتی روزمزد پیمانی قراردادی و رسمی مشخص میشود و نوع رابطه کاری آنها با سازمان در ایجاد چالش یا واکنش به چالش ها متفاوت خواهد بود امروزه نیروهای کار در چارچوب مفاهیم و تعاریف جدید دیگری نیز با سازمان در ارتباط اند
نیروی کار مجازی
رابطه کاری این گروه با سازمانشان چه به صورت حضوری و ساعات کاری شناور و چه از راه دور میتواند در چارچوبی غیر از حضور تعریف شده کارکنان سنتی معین شود نیروی پیمانکاری نیروهای پیمانکاری همانند نیروی کار مجازی پدیده جدیدی هستند که چه از طریق شرکت های پیمانکار و تحت مدیریت مستقیم آنها و چه با اعزام از سوی این شرکت ها در سازمان اشتغال یابند از نظر رابطه کار با سازمان ویژگی های خاص خود را دارند در پایان به دو نکته چالش آفرین در ارتباط با کارکنان سازمان ها میتوان اشاره کرد که صرف نظر از نوع کارکنان یک سازمان میتواند چالش هایی را موجب شود چندگانگی نیروها اگر چه هر یک از گروه های برشمرده معمول و سنتی مجازی و پیمانکاری ویژگی ها و چالش های خاص خود را در ارتباط با سازمان دارند آنچه چالش آفرین تر است ترکیب این نیروها در یک سازمان واحد است که به پدیده چندگانگی نیروها معروف است این کارکنان چه از نظر روابط بین گروهی آنها و چه از نظر ارتباط سازمان با هر گروه چالش های جدیدی را در برابر سازمان قرار
می دهند کارکنان مسئله دار اصولاً برخی از کارکنان صرف نظر از اینکه در کدام نوعی دسته بندی شوند در مقایسه با کارکنان دیگر مسئله سازترند و با توجه به مسائل شخصیتی خانوادگی اجتماعی و رفتار آنها غالباً از نظر سازمان از هنجار متعارف برخوردار نیست این کارکنان و سازمان متبوع آن ها با چالش های خاص خود سر و کار خواهند داشت
چالش های ناشی از تعهد فرد نسبت به سازمان
در ارتباط تعاملی فرد و سازمان یک سری تعهدات ضمنی یا به صراحت اعلام شده برای فرد در قبال سازمان وجود دارد که از اهم آنها میتوان به تعهد فرد نسبت به رعایت کیفیت در تولید یا ارائه خدمات تامین رضایت مشتریان ارتقای توان رقابت پذیری و بهبود مستمر خود در جهت ارتقای بهره وری فردی و سازمانی اشاره کرد انجام این تعهدات از یک سو چالشی است که در برابر خود فرد قرار دارد و از سوی دیگر نحوه و میزان تحقق این تعهدات چالش هایی را فراروی فرد و سازمان قرار خواهد داد
چالش های مرتبط با کیفیت زندگی کاری
در چارچوب تفکر انسانی شدن محیط کار که بیش از پیش بر سازمان ها حاکم میشود ارتقای کیفیت زندگی کاری افراد بسیار حائز اهمیت است ضمن اینکه خود سازمان ها باید تدابیری را در جهت تحقق آن بی اندیشند اساساً این خود فرد است که باید در راستای معنی بخشیدن به آن تلاش های مجدان های را معمول دارد این تلاش ها در ابعاد مختلف زیر چالش هایی را برای فرد فراهم میکند ایجاد توازن و تعادل بین کار و زندگی در زندگی فردی خانوادگی حرفه ای سازمانی و اجتماعی افراد اجتناب از غفلت از خود و خود فراموشی و تامین بهداشت فیزیکی و روانی خود تلاش در جهت کاهش استرس های غیر ضروری شغلی خود انگیزشی و توجه و برنامه ریزی برای اینده فردی شغلی و سازمانی خود ۲/۲ چالش های سازمانی چالش های سازمانی که هم در عوامل برون سازمانی نظیر تهدیدها فرصت ها فشارها و اولویت ها و هم در عوامل درون سازمانی چون فرهنگ کاری تعارض در انتظارات محدودیت های مالی و مقرراتی و غیره ریشه دارند با تاکید بر منابع انسانی شامل چالش هایی است که به طور مستقیم یا غیر مستقیم با فراهم شدن زمینه مساعد برای بهره گیری از تمام ظرفیت ها و قابلیت های موجود و بالقوه منابع انسانی سازمان سر و کار دارد این چالش ها را میتوان در گروه های زیر طبقه بندی کرد
چالش های بنیادی
این چالش ها که بر کل سازمان و فرهنگ کاری آن تاثیر میگذارد و به نحوه تشکیل زیر ساخت های اساسی آن در ارتباط با منابع انسانی مربوط میشود عبارتند از:
تعريف و تدوین چشم انداز و تعیین رسالت مأموریت و اهداف سازمان با تاکید بــر ایجاد چشم انداز مشترک و با هدف هم افزایی فکری نیروها و شکل گیری توان رقابتی جمعی در مجموعه سازمان تدوین استراتژی ها و سیاست های اجرایی با تاکید بر ارزش های سازمانی چشم انداز و ماموریت های سازمان همسو کردن فرهنگ شخصی کاری و سازمانی در مجموعه سازمان کمک به ایجاد و ترویج فرهنگ شدن به جای بودن و تقویت روحیه پیشرو بودن با بهره گیری از مکانیزم های روان شناختی و جهت دهی سیاست های کلان و بخشی ایجاد و ترویج تفکر علمی سیستمی و استراتژیک در سازمان با تاکید بر نوآوری و خلاقیت و تحول جویی تقویت تفکر آینده محور و تشویق مجموعه به تمرکز و تاکید به اینده با ترویج واکنش پیشبینانه و آینده ساز ارتقای شاخص های توسعه انسانی فرد و سازمان در چارچوب مفاهیمی چون سواد عمومی و تابعی توزیع درآمدها و امید به زندگی
چالش های ساختاری
تقویت و هماهنگ سازی ساختار سازمانی در راستای فراهم شدن زمینه فعالیت اثربخش منابع انسانی مستلزم برخورد منطقی با چالش های مرتبط با فعالیت های زیر است
یکپارچه سازی درونی و برونی استراتژی ها فعالیت ها فرایندها و نظام ها ملحوظ داشتن جامعیت نظام ها و تضمین ارتباط تعاملی بین آن ها کارآمدتر کردن نظام های پرسنلی مدیریتی و توسعه ای اجرای مؤثر سیاست های متناسب سازی نیروی کار با هدف چابک سازی بنگاه ها
چالش های مدیریتی تاکید بر مفاهیم نوین
این چالش ها به ویژه در چارچوب تحولات و مفاهیم نوین مدیریتی وظایف مدیران و برخورد آن ها با مسائل سازمانی را تحت تاثیر قرار میدهند تاکید بر رهبری سازمانی به جای مدیریت سازمانی با لحاظ کردن مؤلفه هایی چون الگوسازی رفتاری الهام بخشی چشم انداز مشترک فرصت جویی خطرپذیری ترغیب کارکنان و نفوذ در آنان تاکید بر مدیریت دانایی با توجه به افزایش روزافزون نیروهای متخصص و دانشگر در محیط های کاری و فرصت ها و تهدیدهای مرتبط با آن ایجاد فرصت های ثبت و انتقال تجربه و استفاده از تجارب موفق درون و برون سازمانی برای مجموعه توسل به رویکردهای توسعه ای جانشین پروری کارراهه شغلی چرخش شغلی و ... تاکید بر مدیریت مبتنی بر فن آوری اطلاعات با توجه به تحولات سریع این فن آوری و ضرورت استفاده موثر از آن در توسعه نقش و گسترش حوزه منابع انسانی مدیریت بحران و چالش های مرتبط با پیشبینی ها و تمهیدات لازم برای مراحل قبل حین و بعد از بحران با تاکید بر بحران های انسانی مدیریت هزینه با تاکید بر چالش های مفاهیم ارزش افزوده کاهش ضایعات بهره وری ارتقای توان رقابتی و ممیزی منابع انسانی بر اساس این مفاهیم مدیریت عملکرد با تاکید بر شفافیت انتظارات ارزیابی مبتنی بر معیارها و شاخص های دقیق و بهبود مستمر و همسو کردن آن با مدیریت انگیزش از نظر جبران خدمت مدیریت انگیزش با تاکید بر تلاش های نیازسنجی و تامین نیاز کارکنان و نیازسازی برای آنان و مرتبط کردن نظام پرداخت با عملکرد و اجرای آن در قالب پرداخت های شناور و سوپرمارکتی مديريت ذی نفعان با تاکید بر ذی نفعان برون سازمانی مشتری خانواده و رقبا و فعالیت هایی چون رعایت حقوق و جلب رضایت مشتریان تعامل و هم افزایی کار و خانواده و رقابت همیارانه با رقبا مدیریت اخلاق حرفه ای با تدوین منشور اخلاقی و تعریف ارزش های فردی حرفه ای و سازمان و به کارگیری نظام نامه رفتاری مناسب مدیریت پرسنلی با تاکید بر چالش های چندگانگی نیروهای کار نظیر نیروهای رسمی پیمانکاری دانشگران کارگران و توقعات و انتظارات متفاوت آن ها و نحوه هدایت و رهبری آنان و اقداماتی نظیر
رعایت تناسب شغل و شاغل توجه به مسائل ریزش نیرو فرار فکر پیش بینی برنامه ها و طرح های مرتبط با بازنشستگی با توجه به افزایش سریع جمعیت بازنشستگان چالش های خاص حوزه منابع انسانی مدیریت منابع انسانی ضمن مواجه بودن با چالش های برشمرده با توجه به ماهیت وظایف خود به عنوان متولی منابع انسانی سازمان ها چالش های خاص خود را نیز دارد که در ادامه به دو مورد آن اشاره میشود ایجاد نگاه غیر متمرکز به مدیریت منابع انسانی این کار از طریق ایفای نقش سیاست گذاری نظارت و هماهنگی و توانمندسازی واحد منابع انسانی و تفویض و انتقال وظایف منابع انسانی به واحدهای اجرایی و عملیاتی انجام می گیرد تحقق این تمرکز زدایی در گرو تلاش برای ایجاد تفکر دوگانه مدیریتی در کلیه مدیران و سرپرستان در جهت تفکیک وظایف آنان به مدیریت امور تخصصی و مدیریت امور انسانی و تعهد هر مدیر یا سرپرست به اعمال متناسب این دو وظیفه خواهد بود که در نهایت به تفکر همه مدیران و سرپرستان باید مدیر منابع انسانی باشند تحقق خواهد بخشید.
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
نقش های نوین مدیران منابع انسانی
مدیران منابع انسانی امروز باید ضمن تلقی سرمایه از نیروهای تحت سرپرستی خود و نیروهای سازمان به طور اعم با ملحوظ داشتن ابعاد دانایی فکری عاطفی اجتماعی و جهانی این سرمایه ها با چالش های منبعث از این تلقی برخورد مناسبی داشته باشند و از این طریق الزامات اجرایی شدن رویکردها و مفاهیم نوین مدیریت منابع انسانی را در چارچوب ارکان سه گانه فعالیت های منابع انسانی جذب نگهداشت و توسعه فراهم آورند به عنوان مثال در زمینه جذب و توسعه رویکردهای برون سپاری و ایجاد کانون ارزیابی و توسعه از چالش های مهم مدیران منابع انسانی امروز است که باید در راستای تمهید الزامات اجرای
اثر بخش آن تلاش کنند
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | تعریف شرکت جدید همراه با اطلاعات پایه | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | ساخت سال جدید مالی بدون اطلاعات پایه | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
3 | ساخت سال مالی جدید همراه با اطلاعات پایه | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
4 | معرفی سازمان | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
5 | کنترل دسترسی کاربران | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
6,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
6 | معرفی گروه های حساب | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
7 | معرفی سرفصل های حساب | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
4,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
8 | تنظیمات کنترلی حساب ها | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
9 | معرفی اشخاص | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
4,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
10 | اعتبار اشخاص | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
11 | معرفی باشگاه مشتریان | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
12 | معرفی پروژه | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
13 | معرفی مراکز هزینه | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
14 | تنظیم تراکنش های خزانه | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
15 | مشاهده اسناد | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
16 | مرور اسناد | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
17 | مرتب سازی اسناد | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
18 | تایید و عدم تایید اسناد | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
19 | ادغام اسناد | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
4,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
20 | قطعی کردن و غیر قطعی کردن اسناد | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
21 | بایگانی کردن اسناد | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
22 | انتقال اسناد بین حساب ها | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
23 | اعلامیه بدهکار و بستانکار | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
24 | انتقال اسناد به سال بعد | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
25 | انتقال مانده حساب ها | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
26 | ثبت تنخواه | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
27 | اطلاعات پایه خزانه | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
28 | پرداخت و دریافت نقد | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 6 دقیقه |
12,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
29 | اسناد دریافتنی | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 8 دقیقه |
16,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
30 | اسناد پرداختنی | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 6 دقیقه |
12,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
31 | اطلاعات پایه انبار | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
32 | رسید انبار | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
8,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
33 | حواله انبار | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 3 دقیقه |
6,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
34 | سایر انبار | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
35 | پایان دوره انبار | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
8,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
36 | اطلاعات پایه بازرگانی | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 10 دقیقه |
20,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
37 | عملیات پیش فاکتور | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 4 دقیقه |
8,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
38 | عملیات فاکتور فروش | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
39 | عملیات فاکتور خرید | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 5 دقیقه |
10,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
40 | عملیات فاکتور امانی | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
4,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
41 | عملیات فاکتور قانونی | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
4,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
42 | عملیات فاکتور مرجوعی فروش | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
4,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
43 | عملیات فاکتور خدماتی | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
44 | اطلاعات پایه حقوق و دستمزد | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 12 دقیقه |
24,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
45 | عملیات حکم کارگزینی | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 7 دقیقه |
14,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
46 | عملیات حضور و غیاب | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
47 | عملیات ثبت مساعده | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
48 | عملیات محاسبه حقوق و دستمزد | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 9 دقیقه |
18,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
49 | عملیات محاسبه عیدی و پاداش | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
50 | عملیات تسویه حساب | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
4,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
51 | دریافت دیسکت بیمه | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 2 دقیقه |
4,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
52 | دریافت فایل مالیات | متوسطه | امتیازی ثبت نشده است | - | 1 دقیقه |
2,000
![]() |
- | ورود / ثبتنام |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
درسی برای این دوره ثبت نشده است ...
# | عنوان | سطح | امتیاز | یادگیری بیشتر | مدت | قیمت | محتوای متنی | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | تعریف عملیات و مدیریت عملیات | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
2 | طبقه بندی عملیات خدماتی | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
3 | دوره عمر محصول | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
4 | تکامل مدیریت عملیات | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
5 | تیلور و سوگیری به سمت مدیریت علمی | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
6 | تاثیر کامپیوتر | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
7 | مدیریت مواد و موجودی | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
8 | مدیریت عرضه کنندگان و مشارکت | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
9 | تکنولوژی اطلاعات در مدیریت مواد | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
10 | سیستم های کنترل برای تقاضای مستقل | - | - | - | - | - | - | مشاهده |
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
تعریف عملیات و مدیریت عملیات
عملیات عبارت است از تولید کالاها و خدمات از طريق مجموعه ای از فعالیت های دارای ارزش افزوده که یک سری ورودی را به
یک سری خروجی تبدیل می کند محصولات یک شرکت ترکیباتی از انواع مختلف ورودی ها از جمله مواد نیروی کار انرژی اطلاعات و تکنولوژی میباشند شرکت با بکارگیری ترکیبی از ابزار ماشین آلات تکنیک ها و مهارت های انسانی به ورودی ها ارزش افزوده می افزاید و آن ها را به محصولات قابل فروش به مشتریان به عنوان خروجی تبدیل می نماید مدیریت عملیات نیز به مدیریت این فرایند تبدیل اطلاق می شود تعريف مدیریت عملیات Operations Management از نظر مفهومی مرتبط با تولید کالاها و خدمات میباشد این مفهوم در کنار سایر نواحی وظیفه ای با مدیریت منابع (Resource Management) به عنوان ورودی و توزیع کالاها و خدمات نهایی به مشتریان به عنوان خروجی سرو کار دارد از آنجایی که عملیات کلیه فعالیت های زنجیره ارزش افزوده را شامل می باشد لذا نسبت به تولید مفهوم وسیع تری دارد مسئولیت های مشخص عملیات هر شرکت با توجه به نوع فرایند تبدیل و ساختار سازمانی شرکت مربوطه با شرکت دیگر متفاوت است فرایند تبدیل ممکن است به سادگی کوتاه کردن مو و یا به پیچیدگی تولید اتومبیل باشد تولید اتومبیل هزاران فرد در صنایع مختلف را درگیر میکند و دارای صدها محصول میانی است این محصولات میانی ورودی فرایند مونتاژ نهایی هستند دامنه خروجی های فرایند تبدیل از کالاهای خالص Pure Product تا خدمات خالص Pure Services می باشد تعریف کالای خالص محصولی محسوس است که میتوان آن را برای استفاده های بعدی انبار حمل و خریداری نمود تعريف خدمات خالص محصولاتی نامحسوس می باشند که نمیتوان آنها را انبار نمود زیرا به محض تولید مصرف می شوند یک سمینار دانشگاهی یک خدمت خالص است در حالیکه کاغذ و موادی که دانشجویان با آن یادداشت بر می دارند کالاهای خالص هستند در واقع اغلب محصولات کالا یا خدمات خالص نمی باشند بلکه ترکیبی از این دو هستند یک تولید کننده ضبط صوت را در نظر بگیرید ضبط صوت فقط بخشی از محصولی است که تولید کننده میفروشد خدمات بعد از فروش و فاکتورهای مالی نیز بخشی از محصول است مشتریان ممکن است به دنبال خرید نام و پرستیژ باشند در یک شرکت خدماتی مانند نگهداری و تعمیرات آموزش صدور صورت حساب نظام های پرداختی و ممیزی های داخلی نیز باید انجام شود بزرگترین تأمین کننده GM یک شرکت خدماتی به نام Blue Cross-Blue Sheild می باشد یکی از عمده ترین محصولات GM خدمات مالی و بیمه ای است که به همراه EDها بازوهای خدمات کامپیوتری شرکت یک پنجم درآمد شرکت را تشکیل میدهند رستوران McDonald محلی یا اتاق عمل یک بیمارستان یا یک سازنده معمولی ساختمان را در نظر بگیرید هیچ یک از آن ها عمیات تولیدی یا خدمات محض ندارند و در هر یک از موارد یک عنصر خدماتی قوی با یک عنصر تولیدی قوی مشارکت تنگاتنگ دارد در دنیای تجاری جدید کارخانه دارای عملیات خدماتی و خدمات دارای عملیات کارخانه ای می باشند زمان بین تولید و مصرف کل محصول در حال کاهش میباشد در بعضی از موارد تولید و مصرف بطور همزمان اتفاق می افتد و رقابت شدید شرکت ها را وادار به ارائه خدمات بیشتر و بهتر می کند پتانسیل خدماتی عملیات را دیگر نمیتوان در نظر نگرفت و باید از آن بهره برداری نمود .
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
طبقه بندی عملیات خدماتی
یافتن روش مناسب برای طبقه بندی بخش خدمات به علت وابستگی مفاد مدیریتی به نوع عملیات خدماتی بسیار مهم است یکی از روش های طبقه بندی خدمات طبقه بندی بر اساس محلی است که فرایند تبدیل در آن صورت میگیرد برای بعضی از خدمات شرکت باید به مشتری مراجعه کند مانند کنترل نقایص و برای سایر خدمات مشتری باید به شرکت مراجعه نماید مانند سالن سینما از سوی دیگر بعضی از خدمات میتوانند بدون ملاقات مشتری و شرکت صورت گیرند مانند استفاده از کارت های اعتباری روش های مختلف طبقه بندی خدمات بصورت ذیل است حیطه ارتباط مشتری مانند بیمارستان در مقایسه با خدمات پستی حیطه خدماتی که به لحاظ ارضاء مشتری به وی ارائه میشود مانند خدمات قانونی در مقایسه با حمل و نقل عمومی حیطه ای از قضاوت فردی که مشتری جهت برآورده شدن نیازهایش با آن رو در روست مانند امور پزشکی در مقایسه با سالن سینما حیطه ارتباط بین مشتری و شرکت ارتباط منقطع در مقایسه با ارتباط مداوم و ارتباط رسمی مانند عضویت در مقایسه با عدم ارتباط رسمی مانند اجاره اتومبیل در مقایسه با بیمه ۱ کلوپ اتومبیلرانی در مقایسه با حفاظت پلیس حیطه میزان شدت کار شرکت حقوقی در مقایسه با سالن سینما محسوس بودن خدمات پر ارتباط High Contact و کم ارتباط Low Contact طبقه بندی خدمات بر اساس میزان ارتباط مشتری اهمیت خاصی دارد در این نوع خدمات به علت افزایش زمان سپری شده توسط مشتری در فرایند تبدیل کنترل عملیات مشکل تر است در عین حال دست شرکت برای طراحی یک رویه مؤثر بسته میشود روابط بین مشتری و آن دسته از کارکنان شرکت که بطور مستقیم با مشتری سر و کار دارند نیز اهمیت بیشتری پیدا می کند همچنین انطباق میزان خدمات با تقاضای خدمات مشکل تر میشود کنترل خدمات پر ارتباط مانند خدماتی که توسط پزشکان معلمین و راننده های تاکسی ارائه میشود مشکل است موضوع اینجاست که مشتری همیشه درگیر در تولید خدمات می باشد متعاقباً مشتری تاثیر مستقیم بر نوع کیفیت و همچنین زمان به انجام رسیدن خدمات دارد موارد فوق دو پیامد را در بر دارد اول اینکه علی رغم استفاده از یک سیستم قراردادی تقاضای مشتری روز به روز یا حتى ساعت به ساعت تغییر میکند و برنامه ریزی برای تعیین تعداد کارکنان برای شرکت بسیار مشکل است در این مورد مدیریت کارای صف های انتظار دارای اهمیت زیادی است دوم اینکه طرز برخورد نیروی کار با مشتری بر نظر مشتری نسبت به خدمات اثر می گذارد هر یک از کارکنانی که با مشتری در ارتباط هستند جزیی از محصول محسوب می شوند بنابراین طرز برخورد کارکنان با مشتری در یک سیستم خدماتی پر ارتباط مستقیماً بر کارایی خدمات اثر میگذارد در خدمات کم ارتباط مانند شرکت های بیمه و اداره پست نیازی به حضور مشتری در فرایند تبدیل وجود ندارد ارتباط فیزیکی با مشتری فقط در هنگام درخواست خدمات از طرف مشتری پشت میز ارائه خدمات روی میدهد از آنجا که مشتری بر فرایندی که خدمات توسط آن ایجاد میشود نفوذ زیادی ندارد زمینه مناسبی برای استاندارد کردن رویه ها وجود دارد استاندارد شدن کنترل مدیریت بر فرایند را نستباً آسان مینماید و برای مدیران این امکان را بوجود می آورد که میزان کارایی خود را بسنجند شرکت های خدماتی پر ارتباطی که تمایل دارند دارای علمیات سیستماتیک و قابل پیش بینی باشند شرکت های شبه تولیدی خدماتی quasi manufacturing-service firms نامیده میشوند در مقایسه با سیستم خدمات پر ارتباط تقاضای مشتری در یک سیستم خدمات کم ارتباط نسبتاً ثابت است بنابراین تطبیق ظرفیت با میزان تقاضا بسیار آسان تر است در چنین سیستم هایی سیستم های خدمات کم ارتباط برای طراحی رویه های کار آزادی عمل وجود دارد در خدمات کم ارتباط کارکنان به جای داشتن مهارت در روابط عمومی و بر خورد با مشتری بیشتر براساس خصوصیات تکنیکی و تحلیلی ارزیابی می شوند فرایندهای بطور کلی فرایندهایی که در آنها کالا و خدمات تولید میشوند را میتوان مطابق سیستم ذیل طبقه بندی نمود :
تولید کارگاهی Jobshop جریان مخلوط Jumble Flow در این نوع فرایندها دامنه وسیعی از محصولات که مطابق با نیازهای مشتری می باشند مشتری گرا توسط نیروهای کار ماهر با تجهیزات عمومی تولید میشوند این فرایندها به فرایندهای مخلوط منسوب می باشند زیرا در آن ها مسیرهای ممکن متعددی وجود دارد در این نوع فرایند ترکیبی از تجیهزات عمومی و خاص برای تولید محموله های کوچک و بزرگ محصولات بکار می رود اغلب بین خطوط تولید محصولات و فرایند تولید آنها ارتباط وجود دارد سازمان های تولید کارگاهی معمولاً هنگامی مورد استفاده قرار میگیرند که محصول یا خانواده محصول برای اولین بار به بازار عرضه میشوند با بالا رفتن حجم و تثبیت طراحی محصول فرایند به سوی جریان مستمر حرک می نماید بنابراین با رشد محصولات نوع فرایند عملیاتی که برای تولید محصولات بکار میرود نیز رشد می نماید ماتریس دوره عمر محصول فرایند که در سال ۱۹۸۴ توسط Wheel Wright و Hayes بوجود آمد این ارتباط را به وضوح نمایش میدهد
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
دوره عمر محصول (Product Life Cycle)
تعریف الگوهای در حال تغییر رشد فروش استانداردسازی محصول فشارهای رقابتی ایجاد شده توسط محصولات و خانوادهای محصولی معیارهای تعیین کننده دوره عمر محصول هستند بطور کلی گونه های محصول Product Forms مثلاً اتومبیل های کوچک بیشتر از انواع محصول Product Classes مثلاً اتومبیل یا مارک های بخصوص محصول بعنوان مثال شورولت از این روند تکاملی پیروی می کنند اکنون این فرایند مورد مدیریت عملیات و رقابت جهانی سنجش قرار داده شده است در زمان معرفی محصول به بازار قیمت ها بسیار بالا و حجم فروش کم میباشد و با توجه به خصوصیات محصول رقبای کمی در بازار رقابت میکنند با بالا رفتن حجم خرید و استاندارد شدن محصول قیمت ها پایین می آید و رقبای جدیدی وارد بازار می شوند کیفیت محصول و در دسترس بودن آن در این مرحله مرحله رشد بسیار مهم است با رسیدن محصول به دوران بلوغ طراحی اصلی آن نمایان میشود و تمرکز دوباره به سوی قیمت ها بر میگردد حجم فروش در این مرحله بسیار بالا است سرانجام تقاضای مشتری برای محصول کم میشود و محصول وارد مرحله زوال میشود در این مرحله محصول استاندارد است و قیمت مبنای رقابت میباشد ماتریس دوره عمر محصول فرایند (Product-Process Life Cycle Matrix) ماتریس دوره عمر محصول فرایند Hayes & Wheelwright سیر تکاملی توام محصولات و فرایندی که محصولی طی آن تولید میشود را شرح میدهد در این ماتریس فرض میشود که برای یک محصول مشخص سازمان های فرایندی وجود دارند که نیازهای عملیاتی آن محصول را فراهم می کنند برعکس این مطلب صادق تر است بدین معنی برای یک سازمان فرایندی مشخص عملیات به دامنه کوچکی از محصولات محدود می شوند شرکت هایی مانند شرکت Fujima International برای Fujima هر کاری یکنواخت است و برای تأمین نیازهای محصول و بازار فرایند تولید کارگاهی کارآ می باشد تنوع قابل توجهی در سفارشات وجود دارد و سفارشات کم حجم هستند فرایند تولید کارگاهی امکان تولید محموله های کوچک محصول را با اتکا بر انعطاف پذیری نیروی کار و تجهیزات ایجاد مینماید در گوشۀ دیگر ماتریس شرکتی مانند شرکت Florida Power and Light محصولات استاندارد را طی عملیات جریان مستمر که مستلزم سرمایه گذاری زیاد است تولید مینماید میتوان این شرکت را در انتهای سمت راست ماتریس جای داد در اینجا تمرکز بر بازدهی عملی و کمینه نمودن هزینه های محصولات می باشد مکان های هزینه ای در طرفین قطر هستند بعنوان مثال حرکت به سمت راست بیانگر استفاده از فرایند قابل انعطاف تر میباشد از سوی دیگر حرکت به سمت چپ مستلزم مخارج سربار مورد نیاز بیشتر برای سرمایه گذاری در فرایند اختصاصی تر که نسبت به خصوصیت محصول انعطاف پذیر نیست می باشد نقاطی از ماتریس که با کلمه پوچ نشان داده شده اند بیانگر عدم تطابق مابین نیازهای بازار برای محصول و قابلیت های تسهیلاتی فرایند می باشد بنابراین هر موقعیتی بر روی قطر مشتمل بر مجموعه ای از استراتژی های شرکتی مرتبط با عملیات و مجموعه ای از مفاهیم مرتبط مدیریتی است البته برای یک شرکت انتخاب تکنولوژی و تسهیلات عملیات بر مبنای خصوصیات محصول و صنعت آسان تر است هنگامی که تثبیت موقعیت بطور کامل انجام گیرد تصمیم گیری در مورد سایر مفاد مانند انواع مهارت های مورد نیاز آسان تر است این ماتریس به شرکت کمک میکند مزیت رقابتی Competitiv Advantage متمایز کننده خود خصوصیات بارزی که منجر به موفقیت شرکت میشود و رقبای خود را تشخیص دهد بر تسهیلات خود تمرکز نماید و اثرات مدیریتی این تثبیت موقعیت را تشخیص دهد به هر حال اکنون شرکت های معدودی در محیطی که ماتریس دروه عمر محصول فرایند نشان میدهد همانطور که در قبل نیز اشاره شد دوره عمر محصول بطور جدی کاهش یافته است و محصولات اغلب قبل از رسیدن به مرحله بلوغ کنار گذاشته میشوند و دیگر به مرحله زوال نمی رسند تغييرات تکنولوژیکی تولید این مشکل را پیچیده تر مینماید استفاده از فرایند تولید انعطاف پذیر که قادر به تولید محصولات متنوع در دسته های کوچک باشد نیز معمول تر می شود بنابراین شرکت ها با بلوغ محصولاتشان دیگر به سمت پایین قطر حرکت نمیکنند این شرکت ها دیگر درک کرده اند که نباید درجات بالای انعطاف پذیری و کیفیت را با هزینه های واحد کمتر و قابلیت اعتماد بیشتر فرایند تعویض نمایند
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
تکامل مدیریت عملیات
دیدگاه های مدیریتی مدیریت عملیات یک مفهوم جدید نیست زیرا انسان از آغاز تمدن کالا و خدمات تولید کرده است اگر چه روش های تولید کالا و خدمات در طول زمان تکامل یافته است و پیشرفت های تکنولوژیکی توام با نیروهای سیاسی اجتماعی و اقتصادی این تکامل را تغذیه کرده است تعجب آور نیست که بدانیم تمرکز مدیریت عملیات و نقش عملیات در شرکت نیز تغییر کرده است در این بخش تکمیلی به شرح مراحل اصلی توسعه مدیریت عملیات پرداخته خواهد شد دوره تولید صنعتی Craft Production Era تقریباً تا سال ۱۸۵۰ تولید محصولات و خدمات در مقیاس بزرگ پدیدۀ نسبتاً جدیدی است تا قرن نوزدهم دنیای غرب عمدتاً روستایی و کشاورزی بود بیشتر کالاها توسط افراد بسیار ماهری که از ابزارهای ساده و انعطاف پذیر استفاده میکردند تولید می شدند آنگاه کالاها توسط افرادی که آن ها را ساخته بودند در مغازه های کوچک و یا در بازارهای روستاها فروخته می شدند سیستم کارآموزی Apprenticeship System در این سیستم یک صنعتگر کار تعدادی کارآموز را در یک دوره آموزشی طولانی سرپرستی و مراقبت می کرد قطعات محصول بصورت دستی و جداگانه و سپس برای یک محصول بخصوص مطابق با نیازهای مشتری تولید می شدند در بیشتر مواقع محصول از ابتدا تا انتهای کار توسط یک نفر تولید میشد مدیریت تولید در چنین محیطی بصورت قدم زدن بین کارآموزان و کنترل کار آن ها بود بطور کلی کارگران خود تعیین میکردند که کار را چگونه انجام دهند در چنین سیستم هایی کیفیت اصل بود نام صنعتگر بر روی محصول حک میشد و سابقه خوب کلید موفقیت صنعتگران بود سیستم صنایع روستایی Cottage Industry System در قرن هجدهم بیشتر تولیدات کشورهایی مثل انگلستان و ایتالیا توسط خانواده های روستایی در خانه های روستایی و با سیستم صنایع روستایی انجام میگرفت تاجران خانواده های شهرهای کوچک را با مواد خام تأمین میکردند و برای محصولات بازار پیدا میکردند این خانواده ها یک واحد عملیاتی مستقل بودند که خودشان سرعت کار را تعیین می کردند و غالباً برای بیش از یک تاجر کار میکردند در چنین محیطی برنامه ریزی زمانبندی و کنترل کیفیت محصول به علت موجود نبودن استاندارد بسیار مشکل بود و کیفیت کار کارگران از خانواده ای به خانواده دیگر متفاوت بود با افزایش تقاضای تولید توسط تاجران برای پاسخگویی به نیاز بازار در حال گسترش محدود بودن نیروی کار منجر به افزایش هزینه ها شد شایان ذکر است که در این زمان صنعت مستعد تغییر بود تولد سیستم کارخانه ای Factory System ظهور نیروی بخار و معرفی تجهیزاتی که به نیروی کار کمتری نیاز داشتند باعث ایجاد سیستم کارخانه ای شد اولین کارخانه ها کوچک بودند و در آن ها مجموعه ای از عملیات صنعتی مستقر شده بودند تجهیزات غیر قابل انعطاف این سیستم ها خروجی ها را به دامنه محدودی از محصولات محدود میکردند صاحبان کارخانه ها از نظر فنی دارای صلاحیت لازم بودند و تمام تصمیمات کلیدی در اولین ماشین ها فعالیت های فرایندهایی مانند تولید پارچه از نخ تابیده و سپس تولید لباس را بصورت مکانیکی انجام دادند مورد انتخاب تجهیزات و تکنولوژی فرایند را اتخاذ می نمودند هماهنگی و کنترل در چنین سیستم هایی نسبتاً ساده بود و این امور به سرکارگری که تسلط کاملی بر نیروی کار داشت محول شده بود مفهوم متخصص نمودن نیروی کار که توسط Adam Smith در کتاب ثروت ملتها (1776) The Wealth of Nations بیان شد اثر شگرفی بر فرایند تولید داشت اصول این مفهوم بسیار ساده بود تخصیص دادن کار تکراری به کارگران تخصص کارگران را بالا می برد همچنین زمان سپری شده برای تغییر کارها را کاهش میدهد و محرک لازم را برای ایجاد ابزار تخصصی بوجود می آورد نتیجه خالص این اصول بهبود بهره وری و کاهش هزینه های تولید است در این سیستم کارگرانی که اصلاً آموزش ندیده اند یا به میزان کمی آموزش دیده اند می توانند کارهایی که قبلاً نیازمند صنعتگرانی ماهر بودند را با استفاده از ماشین ها انجام دهند سیستم کارخانه ای به سرعت در ایالات متحده به کار گرفته شد و در بقیه اروپا با سرعت کمتری ظهور یافت در انتهای قرن هجدهم Eli Withney آمریکایی با ترکیب مفاهیمی چون متخصص نمودن نیروی کار و قطعات قابل تعویض در ماشین آلات راه را برای تولید انبوه هموار نمود برای هر قطعه مشخصاتی تهیه شد به طوری که قطعات می بایست مطابق با آن مشخصات تولید میشدند این عملکرد بر خلاف تولید و مونتاژ قطعات بر مبنای نیاز مشتری بود قطعات میتوانستند بطور مستقل تولید شوند و فرایند تولید می توانست به بخش های کوچکتر و ساده تر تقسیم شود اگر چه کارخانه ها روز به روز پیچیده تر می شدند ولی هنوز آنقدر ساده بودند که بتوان آن ها را با یک سرکارگر مدیریت نمود
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
تیلور و سوگیری به سمت مدیریت علمی
مطالعات تیلور در مورد روش های انجام کار work methods و نقطه نظراتش در مورد نقش و ارتباط کارکنان و مدیران مدیریت عملیات را دگرگون کرد بسیاری از عقاید و تکنیک های او هنوز کاربرد دارد تیلور به عنوان پایه گذار اصول مهندسی صنایع و پدر مدیریت علمی Scientific Management شناخته میشود وی قصد داشت ضایعات و فعالیت های بی فایده را برای کاهش هزینه های کلی تولید حذف نماید طبق تیلوریسم به جای اینکه کارگران تصمیم بگیرند که کار را چگونه انجام دهند باید از روش های استاندارد شده کار که توسط متخصصان مهندسی صنایع ایجاد شده بود استفاده کرد این روش ها منجر به ایجاد استانداردهای کاری و تعیین نرخ های دستمزد میشوند مسئولیت سرکارگران کارخانه انتخاب کارگران بر اساس قابلیت هایشان آموزش آن ها و سرپرستی کار آن ها از نزدیک و اطمینان حاصل نمودن از اینکه هیچ یک از آن ها محیط کار را کند نمیکنند انجام میشد بهبود روش های کار بهره وری را افزایش داده بیشتر از ۴۰۰ درصد هزینه های تولید را کاهش میدهد ولی در بسیاری از موارد رابطۀ ضعیف بین نیروی کار و مدیریت موجود را بدتر میکرد جو دستور و کنترل اشتیاق کارگران را برای ارائه پیشنهادات بهبود از بین میبرد و از انگیزه کارگران میکاست ادامه دهندگان راه تیلور Frank & Lillian Gilberth تیلوریسم را توسعه دادند آن ها در مطالعه روش های کار از تکنولوژی تصویر متحرک استفاده نمودند نتایج مطالعات بیشینه کردن صرفه جویی در کار و تعیین استانداردهای منطقی و قابل دسترس برای بهبود فرایند بکار برده شده بود آن ها بر خلاف تیلور به جای تمرکز بر کل کار بر عناصر تشکیل دهنده کار تمرکز نمودند آن ها همچنین در طراحی کار عوامل روانی را توأم با عوامل فیزیکی در نظر گرفتند خط مونتاژ متحرک (Moving Assembly Line) Henry Ford برای طراحی نخستین خط مونتاژ متحرک در سال ۱۹۱۳ تکنیک های تیلوریسم را با مفاهیم متخصص کردن نیروی کار و قطعات قابل تعویض ترکیب نمود بهره وری نیروی کار مستقیم بالا رفت و اتومبیل ها با نرخ غیر قابل باوری تولید شدند خطوط مونتاژ دارای کارگران ماهر و غیر ماهر که با ماشین آلات خاص و نسبتاً گران کار میکردند راهی برای اجرای استراتژی تولید انبوه شد
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
تاثیر کامپیوتر
دهه ۱۹۵۰ مصادف با رشد کامپیوتر که اولین بار ۱۰۰ سال قبل تر توسط Babbage طراحی شده بود و آغاز دوره تکنولوژی اطلاعات بود اختراع ترانزیستور توسط Shockley که کمی بعد از اختراع کامپیوتر دیجیتالی بوجود آمد قابلیت پردازش داده و امکانات را با هزینه های همواره رو به کاهش ایجاد کرد افزایش ظرفیت پردازش داده منجر به ایجاد ابزارها و تکنیک هایی مانند برنامه ریزی احتياجات مواد Material Requirement Planning-MRP و روشن مسیر بحرانی Critical Path Method-CPM شده امروزه هر کسی میتواند در رابطه با نظارت بر صدها قطعه موجودی زمان بندی تولید فرایندهای پیچیده یا مدیریت پروژه های بزرگ مشکل نداشتن سیستم های کامپیوتری را تصور کند مدیریت عملیات به عنوان یک زمینه مطالعاتی در اواخر دهه ۱۹۵۰ و اوایل دهه ۱۹۹۰ محققان شروع به نوشتن مطالبی در مورد مشکلاتی که مدیران عملیاتی با آن روبرو میشدند و کاربرد مدل های کمی در مدیریت عملیات نمودند البته در آن زمان ظرفیت تولید از تقاضای مشتری بیشتر بود با تلاش شرکت ها برای افزایش تقاضای محصولاتشان بازاریابی در شرکت اهمیت زیادی پیدا کرد تمایل به ایجاد تنوع و رقابت با سایر شرکت ها نیز باعث اهمیت واحدهای سرمایه گذاری و حقوقی شرکت شد با بروز بحران انرژی در اواسط دهه ۱۹۷۰ و نفوذ کالاهای خارجی دوباره همه توجه ها به سوی عملیات معطوف شد دوره تولید انعطاف پذیر Flexible Manufacturing تولید ناب Lean Production از ۱۹۷۵ به بعد بر خلاف ایالات متحده در محیط رقابتی و اجتماعی و اقتصادی بعد از جنگ جهانی دوم در ژاپن و سایر بخش های اروپا بینش تولید انبوه وجود نداشت در عوض ژاپنی ها راهکاری را بنا کردند که عبارت بود از بکار بردن سیستم هایی شامل کارگران با مهارت های متعدد که با ابزار اتوماتیک قابل انعطاف برای تولید محصولات متنوع در مجموعه های کوچک کار میکردند بهبود مستمر طراحی فرایند و طراحی محصول به مفهوم کیفیت بالا و قیمت های منطقی بود مشتریان آمریکای جنوبی مشتاقانه به این سیستم پاسخ دادند و شرکت های بومی در بسیاری از بازارها از رده خارج شدند در پاسخ به این شرایط شرکت های امریکایی توجه بیشتری به عملیات مبذول داشتند و از بینش تولید انبوه دور شدند تجهیزاتی که توسط نرم افزار اداره میشدند software driven equipment باعث منعطف تر شدن فرایند نسبت به گذشته شد و از سوی دیگر تغییر یک محصول به محصول دیگر و تغییرات طراحی های محصول با تغییر در نرم افزار تجهیزات مربوطه صورت گرفت شایان ذکر است که این روش سریع تر و خیلی ارزان تر از تغییرات فیزیکی در تجیهزات می باشد چرخه تولید کوتاه تر شده و خطوط تولید محصول متعدد بر پیچیدگی مدیریت عملیات افزوده است ولی ظهور سیستم های اطلاعاتی پیشرفته منجر به افزایش تعداد مدیران میانی و سایر متخصصین نشده است حتی در بسیاری از موارد شرکت ها در حال کاهش تعداد نفراتشان هستند
مهندسی مجدد فرایند Process Reenigneering تفکر دوباره و تغییرات بنیادی در روش سازماندهی فرایندهای تجاری باعث بهبود بهره وری میشود طی مهندسی مجدد فرایند یک فرایند دوباره از مبداء طراحی می شود فرایند ساده تر و مؤثرتر می شود و فعالیت های بدون ارزش افزوده حذف میشوند هر کارگر دامنه وسیع تری از کارها را انجام میدهد و نواحــی وظیفه ای بیشتری با هم همکاری میکنند فرایندهای تولید انعطاف پذیر یا ناب تاثیرات زیادی بر مدیریت علمیات داشته اند مثال های زیر نمونه هایی از این قبیل هستند :
• مدیران عمليات قبلاً فقط حافظ سرمایه های شرکت بودند و امروزه نقش بسزایی در تعیین استراتژی های رقابتی شرکت دارند
• مدیران عملیات ملزم به حذف ضایعات و بهبود سیستم عملیاتی شرکت هستند امروزه میانگین موجودی ها تنها درصدی از آنچه قبلاً بوده اند هستند و عیوب تولیدی به چند قطعه در میلیون رسیده اند ارتباط بین مدیران عملیات و نیروی کار با تعدد مهارت های کارگران و پذیرفتن مسئولیت بیشتر توسط کارگران در حال تغییر است نقش مدیران و سرپرست ها عمدتاً راهنمایی و کمک به اجرای رویکردهای گروهی است عملیات و سایر وظایف شرکت بصورت یکپارچه در انجام هر یک از مراحل فرایند بیشتر مشارکت دارند این امر فرایند را کوتاه تر میکند و کیفیت محصول را بهبود میبخشد مدیران عملیات با تأمین کنندگان کمتری سر و کار دارند و روابط بهتری با هر یک از آن ها برقرار میکنند پیشرفت های تکنولوژیکی ارتباطات که کامپیوترهای شرکت را قادر به برقراری ارتباط با کامپیوترهای تأمین کنندگان مینمایند این ارتباط را آسان تر ساخته است مدیران عملیات به مشتریان بیشتر نزدیک شده اند و پیشرفت های تکنولوژیکی اطلاعات و ارتباطات نیز این روند را تغذیه میکند این حلقه های قدرتمند زنجیره فوق باعث سوگیری به سمت مفهوم یکپارچه سازی تشکیلات (Enterprise Integration) شده است این مفهوم به معنی عملکرد زنجیره ارزش به صورت یک عنصر واحد و یکپارچه است مدیریت عملیات در بخش خدماتی نیز اهمیت بسزایی دارد بیش از ۷۵ درصد نیروی کار امریکای شمالی در استخدام بخش خدماتی می باشد بسیاری از ابزارها و مفاهیمی که در اصل برای بخش تولیدی بوجود آمده اند اکنون توسط بخش خدماتی بکار گرفته میشوند البته ابزار و مفاهيم مخصوص و مناسب بخش خدماتی نیز ایجاد شده اند
دانش بصورت ورودی اصلی فرایندهای تبدیل در بخش تولیدی و خدماتی می باشد در آینده ممکن است سیستم های تولیدی هوشمند Intelligent Manufacturing Systems-IMS قادر باشند بطور روزمره دانش مورد نیاز شرکت را جمع آوری ذخیره و منتشر نمایند IMS ترکیبی از تکنولوژی اطلاعات سیستم های داده اطلاعاتی گسترده (Distributed Information/Data system) و تصمیم گیرندگان انسانی می باشد بخش کامپیوتری سیستم میتواند بر فرایند تبدیل در محدوده های از پیش تعیین شده مدیریت نمایند و هنگامی که از این حدود تعیین شده تجاوز شد پیشنهاد تصمیم گیرندگان انسانی داخل می شود مدیریت عملیات تغییر کرده است و این تغییرات ادامه پیدا خواهند کرد این امر عملیات را بصورت یکی از هیجان انگیزترین نواحی وظیفه ای شرکت درآورده است
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
مدیریت مواد و موجودی
مدیریت مواد و موجودی یکی از مهمترین وظایف مدیران تولید و عملیات می باشد مدیریت مواد شامل برنامه ریزی هماهنگی و کنترل خرید دریافت مواد ذخیره سازی جا به جائی و حرکت مواد اولیه و قطعات خریداری شده کالاهای نیمه تمام ابزار و دیگر مواد مورد نیاز در فرآیند تولید می باشد به هرگونه کالا یا مواد بیکاری که برای استفاده آتی نگهداری شود موجودی گفته می شود به عنوان مثال رستوران مامامیاس بایستی موجودی هائی از خمیر افزودنی ها سس پنیر جعبه های بسته بندی و نظائر آن را نگهداری کند برای بسیاری از سازمان ها هزینه های مرتبط با مسائل مالی و نگهداری موجودی بخشی از هزینه های اجرائی سازمان را تشکیل میدهد در شرکت های بزرگ به ویژه آن ها که با حجم زیادی از کالا یا کالا های گران قیمت سرو کار دارند این هزینه میتواند سر به میلیون ها دلار بزند مدیران مواد و موجودی با چالش های دوگانه ای در مورد نگهداری مقدار کافی از موجودی به منظور تامین تقاضا و کاهش هزینه ها تا حدامکان روبه رو هستند به عنوان مثال مدیر رستوران مامامیاس بایستی تعیین نماید که چه مقدار خمیر تازه را سفارش دهد با توجه به اینکه خمیر یک کالای فاسد شدنی می باشد سفارش مقدار زیاد از آن منجر به ضایعات خواهد شد در همان حال سفارش مقدار کم از آن ممکن است سازمان را با وضعیتی مواجه کند که نتواند سفارش مشتریان را تامین نماید این مطلب یکی از سه بخش اساسی در موضوعات مدیریت موجودی می باشد در این رابطه بایستی نقش سنتی مدیریت مواد و موجودی و مدل های اقتصادی موجود برای تحلیل موجودی توضیح داده شود درک نگرش سنتی به عنوان مبنائی برای درک دیدگاه های جدید ضروری است در این بخش در مورد مسایلی صحبت خواهیم کرد که اهمیت موجودی در تامین موضوعات استراتژیک خدمات مشتریان و امور مالی حیطه فعالیت های مدیریت مواد ماهیت و مشخصات مسائل موجودی مدل های ساده برای تصمیم گیری های مربوط به موجودی اهمیت استراتژیک موجودی از دیدگاه عملیاتی موجودی یکی از جنبه های مهم عملیات تولید می باشد موجودی یک شاخص اقتصادی در خرید و تولید است به گونه ای که خرید حجم زیادی از مواد و قطعات حتی اگر همه آن ها یکجا مورد نیاز نباشد باعث صرفه جوئی از طریق استفاده از تخفیف های مقداری و کاهش نرخ حمل و نقل می گردد به این موجودی اصطلاحا موجودی دسته ای گفته می شود در عملیات تولیدی این موجودی به پخش هزینه های ثابت تنظیم ماشین آلات بر روی اقلام بیشتری کمک کرده و هزینه های تنظیم را با سرمایه گذاری انجام شده در موجودی موازنه میکند موجودی کار درجریان WIP به طور سنتی به منظور افزایش کار آئی تولید مورد استفاده قرار می گیرد این موجودی ها به شکل بافر در بین مراکز کاری یا بخش های مختلف سیستم تولید را قادر میسازد تا در زمان از کارافتادن یک ماشین یا تاخیر در محموله های عرضه کنندگان یا در زمان معیوب شدن حجم زیادی از تولید همچنان به عملیات خود ادامه دهد در سازمان های خدماتی محصول فیزیکی ساخته نمی شود اما موجودی لوازم از قبیل فرم ها در یک سازمان بیمه یا دارو در بیمارستان برای موفق شدن عملیات سازمان ضروری است موجودی کالای نهائی تاثیر تغییر تقاضا برای کالای نهائی را حداقل کرده و خدمات مشتریان بهتری را فراهم می کند پیش بینی سطح واقعی فروش به ندرت امکان پذیر است و یک شرکت در صورت نداشتن موجودی کافی بایستی ریسک از دست دادن مشتریان را قبول کند ذخیره ایمنی برای چنین مواقعی نگهداری می شود دلیل دیگر داشتن موجودی آن است که بسیاری از اقلام دارای تقاضای فصلی می باشند و ممکن است تولید کافی در خلال یک دوره کوتاه مدت فروش فصلی به دلیل محدود بودن ظرفیت تولید امکان پذیر نباشد از این رو موجودی انتظار یا موجودی قبل از موعد مقرر به منظور تامین تقاضای آتی در خلال فصل کسادی ساخته میشود علی رغم ارزش بدیهی موجودی یک سری محدودیت های مالی و عملیاتی برای موجودی ها وجود دارد به عنوان مثال مقادیر زیادی از موجودی کالای در جریان تغییر در خط تولید را با مشکل مواجه میکند چرا که این موجودی ها بعد از ساخت بایستی تکمیل شده و از خط خارج شوند بنابراین مقدار بیش از حد آن ها میتواند یکی از متغیرهای استراتژیک اساسی سازمان یعنی انعطاف پذیری تولید محصولات متنوع به منظور تامین تقاضای مشتریان را محدود نماید به علاوه سازمان نبایستی غیر قابل اطمینان بودن ماشین آلات تاخیر در محموله های عرضه کنندگان یا قطعات معیوب را فراموش کند ولی نگهداری حجم زیادی از موجودی کار در جریان باعث پنهان شدن چنین مشکلاتی خواهد شد و آن ها را قابل قبول میسازد زمانی که هزینه های حمل و نقل انبارداری و سرمایه ای را در نظر بگیریم موجودی ها نشان دهنده سرمایه گذاری مالی مهمی برای سازمان ها خواهند بود کنترل بهتر موجودی می تواند باعث کاهش هزینه های عملیاتی گردد اگر مقدار کافی از موجودی نگهداری شود سود سازمان از طریق درآمد فروش های اضافی افزایش می یابد بنابراین از دیدگاه مدیریت عالی سازمان موجودی تاثیر مهمی بر روی ترازنامه و صورت سود و زیان خواهد داشت یک نکته دیگر آن است که تقریبا هر یک از بخش های سازمان موجودی را از دیدگاه مختلفی نگاه کنند واحد بازاریابی به منظور فراهم کردن خدمات مشتریان بهتر مایل به نگهداری حجم زیادی از موجودی می باشد واحد خرید برای استفاده از تخفیف مقداری و کاهش نرخ حمل و نقل تمایل دارد تا در حجم زیاد خریداری کند به طریق مشابه مدیریت تولید به منظور جلوگیری از تاخیر در تولید مایل است تا حجم زیادی موجودی داشته باشد اما همانطور که گفته شد واحد مالی به دنبال حداقل کردن سرمایه گذاری در موجودی و هزینه های انبارداری می باشد نگرش TQM کمک میکند تا نگرش های مختلف را در یک چهارچوب قرار دهیم موضوع موجودی ها بایستی به منظور حمایت از رضایت مشتریان و اهداف عملیاتی نظیر قابلیت دسترسی واکنش سریع و انعطاف پذیری تولید به خوبی بررسی شود زمانی که مدیران هدف واقعی موجودی را درک کنند تعارض بین واحدهای سازمانی رخ نخواهد داد
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
مدیریت عرضه کنندگان و مشارکت
کیفیت ستاد های یک سیستم تولیدی نمیتواند بهتر از کیفیت داده های آن باشد بنابراین عاقلانه است که عرضه کنندگان را به مثابه دشمنان خود تلقی نکنیم کاری که بسیاری از سازمان ها در گذشته میکرده اند در دهه ۱۹۸۰ بسیاری از شرکت های آمریکائی روابط خصمانه با عرضه کنندگان را تغییر دادند تا بهبود کیفیت را از طریق برقراری مشارکت های پر حاصل تامین کننده در صورتی که کیفیت عرضه کنندگان بهبود یابد شرکت ها قادر خواهند بود تا موجودی ها و به تبع آن بازرسی و آزمایشات را کاهش دهند مشارکت با عرضه کنندگان ثابت کرده که دارای منافع دیگری نیز می باشد زمانی که روابط دوستانه ای برقرار شود کل تعداد عرضه کنندگان را میتوان کاهش داد چرا که برای محصولات مشابه نیازی به رقابت در بین عرضه کنندگان نمی باشد تجربه قدیمی داشتن پیشنهادات متعدد از سوی عرضه کنندگان برای هر سفارش که معمولا قیمت کمتر پذیرفته میشود به جز در مورد اقلام استاندارد مطلوبیت خود را از دست داده است به واسطه قراردادهای بزرگ عرضه کنندگان از طریق صرفه جوئی مقیاسی منتفع میشوند و مشتریان از طریق تخفیف های مقداری سود میبرند به علاوه به واسطه قراردادهای بلندمدت عرضه کنندگان تمایل بیشتری به سرمایه گذاری برروی فرآیند و بهبود سیستم خواهند داشت بسیاری از مشتریان حتی در ایجاد چنین بهبودهائی به عرضه کنندگان کمک میکنند و در عوض کالا و خدمات بهتری را دریافت میکنند هم چنین متخصصان شرکت های عرضه کننده را تا مرحله طراحی نیز میتوان آورد تا از مزیت دانش تخصصی آن ها استفاده کرد اغلب مواقع عرضه کنندگان در کمک به مشتریان خود پیش قدم می شوند از این رو یافتن عرضه کنندگانی که با گروه های طراحی محصول همکاری میکنند چندان غیر منتظره نیست بسیاری از شرکت ها اکنون به دنبال عرضه کنندگانی هستند که مدارکی نظیر نمودارهای کنترل و نتایج آزمایشات داشته باشند که نشان دهد فرآیند تولید آنها تحت کنترل است از این مدارک متعاقباً برای حذف یا کاهش بازرسی ها استفاده میشود به گونه ای که اقلام عرضه شده را میتوان به طور مستقیم به بخش تولید ارسال و یا فورا مورد استفاده قرار داد یک مزیت دیگر کاهش سطح موجودی ها و مشکلات مربوط به موجودی های منسوخ شده و دوباره کاری ها در صورت ایجاد تغییر در طراحی می باشد برنامه های تصدیق عرضه کنندگان آن ها را برمبنای معیارهای مختلفی نظیر کیفیت و تحویل مورد ارزیابی قرار میدهد
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
تکنولوژی اطلاعات در مدیریت مواد
بخشی از نیازهای مهم در مدیریت مواد شامل داشتن اطلاعات دقیق در مورد زمان تحویل کاهش زمان صرف شده در مراحل مختلف بین دریافت و انبار کردن تعیین دقیق محموله های دریافت شده انتخاب محل ذخیره سازی به هنگام کردن گزارشات مربوط به موجودی تهیه صورت حساب های مربوط به بارگیری و تهیه گزارشات مختلف می باشد عملیات مدیریت مواد به طرز چشمگیری از تکنولوژی اطلاعات به ویژه کدگذاری میل های منتفع شده است امروزه تقریبا هر محصولی دارای یک برچسب کد میله ای است اسکنر ها کد های میله ای روی برچسب ها را از طریق اندازه گیری عرض میله ها خوانده و به واسطه میزان نور منعکس شده بین علائم مختلف اختلاف قائل می شوند کد گذاری میله ای نیاز به کارگران را از طریق حذف نیاز به اطلاعات کلیدی کاهش داده است کد گذاری میله ای همچنین به طور وسیعی اطلاعات دقیق را آماده نموده و خطای انسانی را کاهش میدهد به عنوان مثال در عملیات فروشگاه های خرده فروشی استفاده از کدهای میله ای تلاش های مربوط به سفارش و کنترل موجودی ها را ساده و کارآمد میسازد زمانی که یک مشتری محصولی را می خرد اسکنر گزارشات مربوط به فروش را از طریق کدهای میله ای بررسی و تهیه می کند این اطلاعات توسط کامپیوتر موجود در فروشگاه مورد پردازش قرار گرفته و زمانیکه سطح موجودی به آستانه بحرانی میرسد به طور اتوماتیک نسبت به صدور سفارش خرید اقدام می کند این کار فروشگاه را قادر میسازد تا به طور متناوب محموله هایی را در حجم کم سفارش دهد که در نتیجه نیاز به فضای نگهداری موجودی کمتر میشود همچنین این کار تولید کنندگان را قادر می سازد تا تولید را با تقاضا منطبق کنند نیاز به انبارهای ذخیره سازی هزینه زا را کاهش دهند و واکنش های سریع تری را برقرار کنند چنین سیستم هایی پردازش های نوشتنی را حذف کرده در زمان مدیران صرفه جوئی می کنند و خطاهای انسانی را کاهش میدهند تجهیزات ارتباطات رادیوئی امکان میدهد تا اطلاعات به طور مستقیم توسط یک کامپیوتر مرکزی برای کارگران فرستاده شود این چنین وسایلی به تامین اطلاعات واقعی و به هنگام شده مربوط به دریافت ها و سفارش ها کاهش زمان بیکاری کارگران از را طریق حذف نیاز برای مراجعه کارگران به یک ایستگاه مرکزی برای دریافت راهنمایی های جدید کاری و بهبود پیگیری جریان مواد کمک می کنند اطلاعات دقیق تر و سریع تر واکنش سریع تر نسبت به مشتریان را امکان پذیر می سازد یکپارچه شدن تکنولوژی کد میله ای و ارتباطات رادیوئی مبنائی را برای سیستم های کنترل موجودی فراهم می کند که به کاهش هزینه های عملیات بهبود بهره وری و بهبود خدمات مشتریان منجر میگردد این سیستم های کنترل همچنین اساس یک انبارداری هوشمند را شکل میدهند که سیستم های کامپیوتری تجهیزات جابه جائی مواد تجهیزات ذخیره سازی و کارگران را یک پارچه میسازد در یک چنین سیستمی کارگر واحد دریافت سفارش خرید را از طریق یک پایانه رادیوئی انتخاب کرده و کدهای میله ای را از روی محموله های دریافتی بررسی میکند محصول بلافاصله برای حمل یا ذخیره سازی در دسترس قرار میگیرد کارگر مسئول کنار گذاشتن محصولات اقلام را بررسی کرده و نتیجه در پایانه رادیوئی ظاهر می شود اگر بنا باشد که اقلام ذخیره شوند سیستم بهترین روش را برای کارگر تعیین می کند دستورات همراه با آموزش ها و راهنمائی های لازم به پایانه رادیوئی کارگران ارسال میشود زمانی که اقلام باز می شوند کدهای میله ای به منظور به هنگام کردن گزارشات اسکن شده و گزینه های درست مورد بررسی قرار میگیرند گزارش حمل محموله ها توسط یک وسیله الکترونیکی چاپ میشود و مشتری میتواند از وضعیت سفارش آگاه شود یک سیستم هوشمند انبارداری میتواند از طریق بررسی کدهای میله ای خطای اطلاعات را به صفر برساند از طریق ارتباطات الکترونیکی به واکنش های سریع نائل شود از طریق راهنمائی های کامپیوتری بهره وری کارگران را افزایش دهد و از طریق دقت در محل ذخیره سازی استفاده از فضا را بهبود ببخشد بیمارستان هنری فورد یکی از سازمان های بزرگ خدماتی است که از کد گذاری میله ای بهره های فراوانی برده است.
محتوایی برای این درس ثبت نشده است ...
سیستم های کنترل برای تقاضای مستقل
دو نوع سیستم کنترل وجود دارد که به نام های سیستم بازنگری پیوسته و سیستم بازنگری دوره ای خوانده می شوند در یک سیستم بازنگری پیوسته وضعیت موجودی به طور پیوسته مورد بررسی قرار میگیرد وضعیت موجودی به صورت مقدار موجودی در دست به علاوه مقدار کالائی که سفارش شده ولی هنوز نرسیده منهای سفارشات عقب افتاده تعریف می شود هر زمان که وضعیت موجودی به کمتر از مقدار که به نام نقطه مجدد سفارش خوانده می شود برسد مقدار Q واحد کالا سفارش داده می شود اگر تصمیم در مورد سفارش مجدد صرفا براساس سطح موجودی در دست باشد آنگاه سفارشات بایستی به طور پیوسته هر زمان که میزان موجودی به کمتر از r رسید داده شوند که با یک سیستم بازنگری پیوسته همراه است زمانی که فروشنده شماره کد یک قلم اغلب فروشگاه های بزرگ خرده فروشی دارای سیستم فروش کامپیوتری می باشند کالا را وارد میکند کامپیوتر به طور خودکار سطح موجودی آن قلم کالا را کاهش داده و بررسی میکند که آیا سطح موجودی به نقطه مجدد سفارش رسیده است یا خیر اگر سطح موجودی به نقطه سفارش رسیده باشد کامپیوتر اعلام میکند که به منظور جایگزین کردن موجودی یک سفارش خرید بایستی صادر شود اگر در چنین سیستمی از کامپیوتر استفاده نشود اعلام مصرف روزانه و بررسی رسیدن به نقطه سفارش نیازمند اشکال مختلفی از سیستم های دستی خواهد بود این کار به فعالیت های اداری زیادی نیازمند است و به عنوان منبعی برای خطا محسوب می شود یک نسخه از سیستم بازنگری پیوسته که نیاز به گزارش های روزانه را حذف کرده است و اغلب برای بخش های کوچک مورد استفاده قرار میگیرد به نام سیستم دو قفسه ای خوانده می شود عرضه قطعات کوچک در یک قفسه به همراه یک قفسه دوم به صورت ذخیره را در نظر بگیرید زمانیکه اولین قفسه خالی می شود یک سفارش موجودی مجدد داده میشود و قفسه دوم مورد استفاده قرار میگیرد قفسه دوم محتوی حداقل موجودی لازم در طول زمان تحویل است این سیستم به سادگی از طریق قرار دادن یک کارت در انتهای قفسه که در زمان برداشتن آخرین قلم کالا تعویض میشود اجرا می گردد از این سیستم اغلب در کتاب فروشی ها استفاده میشود آخرین نسخه یک کتاب حاوی کارتی است که در آن اطلاعات مربوط به سفارش مجدد درج شده است زمانی که کتاب فروخته می شود صندوق دار این کارت را بر می دارد در سیستم های بازنگری دوره ای وضعیت موجودی فقط در فواصل زمانی ثابت بررسی میشود اگر وضعیت موجودی در سطح یا کمتر از آن باشد مقدار کافی از کالا سفارش داده می شود تا وضعیت موجودی به سطح مجدد سفارش برسد توجه داشته باشید که اگر زمان تحویل کوتاه تر از زمان بین بازنگری ها باشد نقطه مجدد سفارش به جای مبتنی بودن بر وضعیت موجودی برسطح موجودی مبتنی خواهد بود این کار باعث میشود تا اجرای سیستم ساده تر گردد نقطه مجدد سفارش برای هر قلم کالا را میتوان از طریق برچسب تعیین کرد و کارمند مسئول موجودی تنها بایستی این برچسب را با مقدار موجودی باقیمانده مقایسه کند انتخاب این که چه سیستمی مورد استفاده قرار گیرد بستگی به عوامل متعددی دارد سیستم های بازنگری پیوسته به گزارشات دقیق از وضعیت موجودی نیاز دارند با استفاده از سیستم های کامپیوتری که امروزه وجود دارند این کار به سادگی انجام می شود با توجه به اینکه برای حداقل کردن ریسک کسر موجودی میتوان در هر زمان اقدام به صدور سفارش کرد لذا سیستم های بازنگری پیوسته کنترل بیشتری را برروی موجودی اقلام اعمال می کنند از این رو اقلام با ارزش زیاد اقلام گروه A معمولا از طریق سیستم های بازنگری پیوسته کنترل می شوند سیستم های بازنگری دوره ای زمانی که تعداد زیادی از اقلام از عرضه کنندگان مشابه تدارک دیده میشود مفید است چرا که سفارشات منفرد را می توان در زمان های یکسان صادر کرد بنابراین حمل محموله ها را می توان یکپارچه کرد که این امر به کاهش نرخ حمل و نقل منجر خواهد شد این سیستم اغلب در کنترل اقلام گروه C مورد استفاده قرار میگیرد شمارش دوره ای یک سیستم موجودی کامپیوتری اگر از دقت لازم برخوردار نباشد فاقد ارزش خواهد بود سیستم های موجودی به سمت انباشته کردن خطاهای ناشی از شمارش و ثبت تعداد کالای رسیده اشتباه در تعیین کالاها دزدی و نظائر آن تمایل دارند این خطاها از ضعف طراحی فرم ها عدم آموزش کارکنان و بی توجهی یا ضعف در کنترل اسناد ناشی میشود از این رو به روش هایی جهت بررسی موجودی فیزیکی واقعی نیاز میباشد یک روش تعطیل کردن کارخانه یا انبار به صورت دوره ای و شمارش موجودی ها است عیب این روش آن است که زمان مفید و کارآمد از دست رفته و برای جبران وظایف در خلال ساعات تعطیلی به اضافه کاری نیاز خواهد بود یک راه کار یا گزینه دیگر شمارش دوره ای می باشد این گزینه سیستمی است جهت شمارش پیوسته موجودی فیزیکی در خلال سال این سیستم زمان بندی و برنامه ریزی شمارش فیزیکی به منظور اطمینان از این که تمام قطعات شمرده شده اند و قطعات با ارزش زیاد گروه A به دفعات بیشتری از قطعات با ارزش کمتر کروه C شمرده میشوند را امکان پذیر می سازد از طریق شمارش دوره ای هر زمان که سفارش ها برسند یا هر زمان که گزارش موجودی نشان دهنده صفر با توازن منفی باشد یا زمانی که آخرین قلم کالا از موجودی برداشته می شود و یا براساس یک دوره با فاصله ثابت موجودی ها شمارش خواهند شد شمارش دوره ای دارای چندین مزیت است خطاها را میتوان از طریق دوره های زمانی بیشتر به راحتی کشف کرد و علل ایجاد خطا را میتوان به سهولت مورد بررسی قرارداد و آنها را اصلاح کرد شمارش فیزیکی سالانه حذف خواهد شد و فقدان زمان مفید به حداقل می رسد بر اساس یک مبنای مستمر میتوان به سطح بالائی از دقت در موجودی رسید و سازمان میتواند در طول یک سال گزارش دارائی صحیح داشته باشد هم چنین گروه های تخصصی از شمارش گران دوره ای را میتوان به منظور کارآمد شدن شمارش کالاها شناسائی اختلافات و یافتن راه حل هایی برای خطاهای سیستم ایجاد کرد طبقه بندی ABC معمولا به منظور تعیین تناوب شمارش دوره ای مورد استفاده قرار می گیرد واضح است که خطاها برای اقلام گروه A بحرانی تر می باشند چراکه آن ها دارای ارزش بیشتری هستند پیشنهاد میشود که برای اقلام گروه A یک دقت ٠/٢ درصدی برای اقلام دقت ۱ درصدی و برای اقلام گروه C یک دقت ۵ ± درصدی در نظر گرفته شود شرکت FMC به این طریق از روش شمارش دوره ای استفاده می کند مثال شمارش دوره ای در شرکت FMC برمبنای تحلیل ABC تحليل ABC در شرکت FMC منجر به طبقه بندی زیر گردیده است.
اقلام گروه A به دو طبقه فرعی تقسیم شده اند اقلام عادی گروه A و اقلام برتر گروه A هزیه هر واحد از این اقلام معادل ۱۰۰۰ دلار یا بیشتر میباشد خط مشی مدیریت مقرر کرده که اقلام برتر گروه A بایستی هر ماهه اقلام عادی گروه A دو ماهه اقلام گروه B چهار ماهه و اقلام گروه C یک ساله شمارش شوند بر این اساس جدول زمان بندی زیر ایجاد شده است.
اقلام برتر گروه A ماهی یکبار شمارش می شوند که منجر به ۱۴۰۷۶= ۱۲ × ۱۱۷۳ شمارش در سال می گردد متوسط شمارش روزانه برای اقلام سایر طبقات از طریق تقسیم تعداد اقلام بر روزهای قابل دسترس برای شمارش بر مبنای ۲۰ روز کار در ماه محاسبه شده است تمام این اقلام کلا بالغ بر ۶۶۲۷۶ شمارش در سال یا به طور متوسط ۵۵۰۰ شمارش در ماه میگردد با استفاده از این روش شرکت FMC در رابطه با برنامه شمارش دوره ای به ۹۹ درصد دقت رسیده است