• تعریف مذاکره در زمینه فروش و اهمیت آن برای ایجاد معاملات موفق. • تأثیر مذاکره بر فرآیند فروش و رابطه با مشتریان. • آماده‌سازی قبل از مذاکره: تحلیل نیازها و اهداف خود و مشتری، تهیه داده‌های لازم. • برقراری ارتباط با مشتری: استراتژی‌ها برای ایجاد ارتباط مؤثر و برقراری اعتماد. • شناسایی نیازها و علایق مشتریان. • مهارت‌های ارتباطی و گفتگو در مذاکرات فروش. • استفاده از ابزارهای تکنیک‌های مذاکره مانند BATNA، انعطاف‌پذیری در قیمت‌گذاری و غیره. • تعیین معیارهای قابل قبول و نقاط مذاکره. • استفاده از تکنیک‌های مذاکره مانند استدلال لحظه‌ای، تقسیم کار و تخفیفات محدود. • شناسایی و مدیریت مشکلات ممکن در طول مذاکره. • راهکارهای مقابله با تنش‌ها و مواجهه با موضوعات دشوار. • بررسی نتایج و ارزیابی مذاکرات. • استخراج درس‌های یادگیری برای مذاکرات آینده و بهبود فرآیندها. • خلاصه‌ای از اصول و مراحل اصلی مذاکره در فروش. • پیشنهادات برای توسعه مهارت‌های مذاکره و بهبود عملکرد فروش.